MÉTIER · MAIRIE ET COLLECTIVITÉ

SMS et WhatsApp pour mairies et collectivités

Une mairie informe des habitants qui ne passent pas à l'hôtel de ville : la collecte des ordures qui change de jour, la coupure d'eau du quartier, la journée de salubrité, l'acte d'état civil prêt à retirer. ChapChapSend envoie ces informations de service par SMS sous le nom de la commune, sur tous les téléphones.

Sur WhatsApp, l'habitant signale un lampadaire en panne ou un dépôt sauvage, photo et localisation à l'appui, et le service technique lui répond depuis le numéro officiel. Les demandes d'actes et de rendez-vous s'y suivent aussi.

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Ce que vivent les mairies et collectivités

  • L'information qui n'arrive pas

    L'affiche est sur le panneau de la mairie, le communiqué passe à la radio. La moitié du quartier ne l'a ni vu, ni entendu.

  • Les signalements perdus

    Un habitant appelle pour un caniveau bouché ; personne ne note, personne ne rappelle. Il ne signalera plus rien.

  • L'acte prêt que personne ne vient chercher

    L'extrait de naissance est signé depuis une semaine. L'usager ne le sait pas, et revient faire la queue pour demander.

Le bon canal pour chaque message

  • SMS — informations de service

    Collecte, coupures, salubrité, état civil : reçus par tous, sous le nom de la commune.

  • WhatsApp — signalements et démarches

    Photos, localisations, demandes d'actes : une conversation par habitant.

  • API — depuis le logiciel d'état civil

    L'acte prêt déclenche son SMS, avec le nom de l'usager.

Les messages d'une semaine en mairie et collectivité

Un modèle par moment clé. Chacun a sa page, avec ses variantes, sa version WhatsApp et son coût.

Collecte des ordures

Mairie : à partir de lundi, la collecte des ordures dans votre quartier passe le lundi et le jeudi matin. Sortez vos poubelles avant 7h.

Coupure d'eau ou d'électricité

Mairie : coupure d'eau jeudi de 8h à 16h dans les quartiers Nord et Centre, pour travaux. Pensez à faire vos réserves mercredi.

Acte d'état civil prêt

Mairie : {{prenom}}, votre acte d'état civil est prêt. Retirez-le au guichet du lundi au vendredi, 8h-15h, avec votre récépissé.

Réponse à un signalement

Mairie : {{prenom}}, votre signalement est enregistré et transmis au service technique. Merci de votre aide.

Ce que coûte un mois de messages

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.

VolumeSénégalMaliCôte d'Ivoire
2 000 SMS aux habitants28 000 FCFA64 000 FCFA18 000 FCFA
10 000 SMS aux habitants140 000 FCFA320 000 FCFA90 000 FCFA
40 000 SMS aux habitants560 000 FCFA1 280 000 FCFA360 000 FCFA

Questions fréquentes

Combien coûtent 10000 SMS aux habitants par mois ?

140 000 FCFA au Sénégal, 320 000 FCFA au Mali et 90 000 FCFA en Côte d'Ivoire, au pack le moins cher. Les crédits n'expirent pas et il n'y a pas d'abonnement.

Quel nom s'affiche sur le SMS ?

Le nom d'expéditeur validé de la commune, par exemple « MAIRIE ». Il se demande depuis le portail avec un document d'enregistrement et une lettre d'attribution.

Comment constituer la liste des habitants ?

Avec les numéros donnés volontairement : inscriptions, démarches, signalements. N'utilisez pas de liste d'origine inconnue.

Peut-on écrire à un seul quartier ?

Oui, un groupe par quartier, et chaque campagne part vers celui que vous choisissez.

Pour aller plus loin

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