MÉTIER · GARAGE AUTOMOBILE

SMS et WhatsApp pour garages automobiles

Un garage écrit à ses clients à trois moments : le véhicule est prêt, la vidange approche, la visite technique arrive à échéance. ChapChapSend envoie ces messages par SMS sous le nom du garage, depuis le portail ou depuis votre logiciel d'atelier par l'API.

Sur WhatsApp, le client envoie la photo du voyant allumé ou la vidéo du bruit suspect ; le chef d'atelier répond avec un devis, la photo de la pièce usée, et le client donne son accord par écrit.

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Ce que vivent les garages automobiles

  • Le devis donné au téléphone

    Le mécanicien annonce 85 000 F, le client comprend 58 000. À la sortie, la discussion commence. Un devis écrit, avec la photo de la pièce, l'évite.

  • La voiture prête qui encombre l'atelier

    Réparée depuis mardi, elle bloque une place. Le client ne sait pas qu'il peut venir.

  • L'entretien oublié

    La vidange se fait quand le client y pense, c'est-à-dire trop tard. Un rappel au bon kilométrage le ramène au même garage.

Le bon canal pour chaque message

  • SMS — véhicule prêt, rappels d'entretien

    Le message court qui fait venir, sous le nom du garage.

  • WhatsApp — diagnostic et devis

    Photos, vidéos, devis en PDF et accord écrit du client.

  • API — depuis le logiciel d'atelier

    Le rappel de vidange ou de visite technique part à la date de chaque véhicule.

Les messages d'une semaine en garage automobile

Un modèle par moment clé. Chacun a sa page, avec ses variantes, sa version WhatsApp et son coût.

Véhicule prêt

{{prenom}}, votre véhicule est prêt au garage. Vous pouvez le récupérer aujourd'hui jusqu'à 18h. La facture vous attend à l'accueil.

Rappel de vidange

{{prenom}}, votre dernière vidange date de six mois. Passez au garage cette semaine, c'est fait en une heure, sans rendez-vous le matin.

Devis de réparation à valider

{{prenom}}, le diagnostic de votre véhicule est fait. Le devis vous attend sur WhatsApp : nous attendons votre accord pour commander la pièce.

Échéance de visite technique

{{prenom}}, la visite technique de votre véhicule arrive à échéance le mois prochain. Faites-le préparer au garage pour passer du premier coup.

Ce que coûte un mois de messages

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.

VolumeSénégalMaliCôte d'Ivoire
100 SMS aux clients1 500 FCFA3 500 FCFA1 000 FCFA
400 SMS aux clients6 000 FCFA14 000 FCFA4 000 FCFA
1 200 SMS aux clients18 000 FCFA42 000 FCFA12 000 FCFA

Questions fréquentes

Combien coûtent 400 SMS aux clients par mois ?

6 000 FCFA au Sénégal, 14 000 FCFA au Mali et 4 000 FCFA en Côte d'Ivoire, au pack le moins cher. Les crédits n'expirent pas et il n'y a pas d'abonnement.

Quel nom s'affiche sur le SMS ?

Le nom d'expéditeur validé du garage, par exemple « GARAGE PRO ». Il se demande depuis le portail avec votre registre de commerce et une lettre d'attribution.

Peut-on importer notre fichier clients ?

Oui, depuis Excel, CSV ou Google Sheets, par un brouillon relu ligne par ligne.

Peut-on écrire aux gestionnaires de flotte à part ?

Oui, avec un groupe « flottes » dans vos contacts ; chaque campagne part vers le groupe choisi.

Pour aller plus loin

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