Tout ce qu'on nous demande, en réponses courtes.
Réponses vérifiées le .
ChapChapSend en général
Qu'est-ce que ChapChapSend ?
ChapChapSend est une plateforme basée à Dakar qui réunit campagnes SMS, vente sur WhatsApp Business et boutique en ligne sans site web, avec encaissement par mobile money. Elle s'adresse aux PME, commerçants et indépendants d'Afrique de l'Ouest.
Qui peut créer un compte ?
Pendant la bêta, la création de compte se fait sur invitation, avec un numéro de téléphone d'un des huit pays de l'UEMOA : Bénin, Burkina Faso, Côte d'Ivoire, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Sénégal et Togo.
Est-ce une solution WhatsApp officielle ?
Oui. ChapChapSend repose sur la WhatsApp Business Platform officielle de Meta, dont il est Tech Provider. Votre compte WhatsApp Business est créé à votre nom, chez Meta, et vos messages passent par l'API officielle — pas par un outil qui imite l'application.
SMS
Dans quels pays puis-je envoyer des SMS ?
Le SMS est disponible au Sénégal, au Mali et en Côte d'Ivoire, via des routes opérateurs directes. WhatsApp et la boutique en ligne fonctionnent sans restriction de pays. Nous ouvrons les autres pays d'Afrique de l'Ouest progressivement — dites-nous lequel vous intéresse.
Combien coûte un SMS ?
De 9 à 35 FCFA le SMS selon le pays de destination, en packs prépayés dès 200 FCFA. Sans abonnement, et les crédits n'expirent pas. Le détail par pays est sur la page Tarifs.
Faut-il faire valider ses messages SMS ?
Oui. Chaque texte, de campagne comme d'API, est un template validé par ChapChapSend : vous le soumettez depuis SMS ▸ Templates, avec un exemple pour chaque variable, et il est validé sous 24 h, en général en une trentaine de minutes. Modifier le texte le renvoie en validation.
Existe-t-il une API SMS gratuite ?
Oui, avec la passerelle personnelle : l'application Android ChapChapSend SMS Gateway (Android 7 ou plus) envoie les SMS depuis la carte SIM du téléphone. 1 000 SMS sont offerts chaque mois, puis 1 FCFA le SMS en recharge de 1 000 FCFA à 25 000 FCFA. Un SMS en échec est remboursé. Le destinataire voit le numéro de la SIM, et l'application plafonne l'envoi à 200 SMS par heure.
Combien coûte un message WhatsApp ?
Les crédits WhatsApp s'achètent en packs, sans abonnement. Un message sur modèle marketing consomme 2 crédits, un modèle utilitaire ou d'authentification 1 crédit.
Que devient une commande passée depuis le catalogue WhatsApp ?
Elle crée automatiquement une commande dans ChapChapSend, rattachée au contact qui l'a passée.
API développeurs
Comment obtenir une clé d'API ?
En self-service, depuis le portail, menu Développeurs ▸ Clés d'API. Une clé porte un nom et une ou deux permissions (sms:send, sms:template:read, sms:history:read, whatsapp:send, whatsapp:template:read, whatsapp:history:read, credits:read). Elle n'est affichée qu'une fois, à la création : perdue, elle se révoque et se remplace par une nouvelle. Le compte peut avoir plusieurs clés.
Comment s'authentifier sur l'API ?
Avec la clé seule, dans l'en-tête X-Api-Key, sur https://api.chapchapsend.com. Une clé sans la permission demandée reçoit une erreur 403.
Comment savoir si un message a été livré ?
Chaque envoi rend un identifiant de message ; GET /api/integrations/sms/messages/{message_id} ou GET /api/integrations/whatsapp/messages/{message_id} en donne le statut courant. Il n'y a pas de rappel (webhook) sur les envois.
Existe-t-il des bibliothèques ?
Oui, en Python, JavaScript et TypeScript, téléchargeables depuis la page Développeurs. La documentation est sur https://docs.chapchapsend.com.
Paiement et encaissement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les packs se paient en FCFA depuis le portail, selon le pays du compte : au Sénégal, Orange Money, Wave et carte bancaire ; au Mali, Orange Money et carte bancaire ; en Côte d'Ivoire, Orange Money, Wave et carte bancaire ; au Bénin, MTN MoMo, Moov Money et carte bancaire ; au Burkina Faso, Orange Money, MobiCash et carte bancaire ; au Niger, carte bancaire ; au Togo, carte bancaire ; en Guinée-Bissau, carte bancaire. Si le paiement en ligne n'est pas encore ouvert dans votre pays, contactez-nous pour régler votre pack.
Mes clients peuvent-ils me payer par mobile money ?
Oui, au Sénégal, au Mali, en Côte d'Ivoire, au Bénin et au Burkina Faso : depuis une commande, vous envoyez un lien de règlement, le client paie par mobile money et la somme est reversée sur votre compte mobile money. Partout ailleurs, vous enregistrez sur la commande un règlement reçu en direct, avec sa preuve.
Puis-je essayer gratuitement ?
Oui. Pendant la bêta, une fois votre compte créé, réclamez depuis le portail vos crédits offerts pour essayer les deux canaux : 20 SMS au Sénégal et en Côte d'Ivoire, 10 au Mali, et 200 crédits WhatsApp. L'offre vaut une fois par compte.
Est-ce que les crédits expirent ?
Non, vos crédits SMS et WhatsApp n'expirent pas. Vous pouvez les utiliser à votre rythme, sans pression.
Une question qui n'est pas dans la liste ?
Réservez une démo gratuite : on vous montre le produit en live et on répond à vos questions.
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