Fonctionnalités
Ce que fait ChapChapSend, et ce qu'il ne fait pas.
Chaque fonctionnalité a sa page : le problème qu'elle règle, comment elle marche, ce qu'elle coûte et ses limites.
SMS
Passerelle SMS sur téléphone La passerelle transforme un téléphone Android en émetteur de SMS : vous écrivez votre campagne dans le portail, le téléphone l'envoie depuis sa carte SIM. SMS international Avec la passerelle, ChapChapSend envoie vos SMS vers n'importe quel pays : la diaspora en France, un fournisseur en Chine, un client au Canada. Nom d'expéditeur SMS Le nom d'expéditeur, ou Sender ID, est le nom qui s'affiche sur le téléphone du client à la place d'un numéro : « PHIE LIBERTE », « AUTOECOLE », « KIT X MIA ». Campagnes programmées Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins une heure à l'avance : vous l'écrivez le lundi, elle part le vendredi à midi. Relance des échecs Quand une campagne laisse des destinataires en échec, téléphone éteint, numéro saturé, opérateur indisponible, ChapChapSend les relance seuls, avec le texte exact de l'envoi d'origine. Rapport de livraison Pour chaque SMS envoyé avec nom d'expéditeur, l'opérateur renvoie un accusé : le message est livré, ou il ne l'est pas.
WhatsApp Business
Boîte de réception WhatsApp Les messages WhatsApp de vos clients arrivent dans une seule boîte de réception, sur le numéro officiel de l'entreprise, que l'équipe consulte depuis le portail. Garder l'application WhatsApp Business La première crainte d'un commerçant, c'est de perdre son numéro WhatsApp Business et l'application qu'il utilise tous les jours. Catalogue WhatsApp Chaque article ajouté à votre boutique ChapChapSend apparaît aussi dans le catalogue de votre WhatsApp Business : photos, prix, description. Accusé de commande automatique Quand un client commande sur votre boutique en ligne ou depuis votre catalogue WhatsApp, ChapChapSend lui envoie un accusé de réception sur WhatsApp, une minute plus tard. Modèles WhatsApp Un modèle WhatsApp, ou template, est le message que Meta vous autorise à envoyer à un client qui ne vous a pas écrit depuis 24 heures : une promotion, un rappel, une confirmation.
Boutique en ligne
Lien de paiement mobile money Depuis une commande, ChapChapSend crée un lien de paiement et l'envoie au client dans sa conversation WhatsApp. Codes de réduction Créez un code de réduction en pourcentage ou en montant fixe, sur toute la boutique ou sur des articles choisis, avec une date et une heure de début et de fin. Vitrine et nom de domaine Votre boutique ChapChapSend a son adresse dès l'ouverture, sur un sous-domaine que vous choisissez. Commandes et stock Toutes vos commandes arrivent au même endroit : celles de la boutique en ligne, celles du catalogue WhatsApp et celles que vous saisissez vous-même.
Contacts
Import de contacts Votre fichier clients est dans Excel, dans un CSV exporté de votre logiciel ou dans une feuille Google Sheets : ChapChapSend le lit tel quel. Personnalisation des messages Écrivez « Bonjour {{prenom}} » : chaque destinataire reçoit son prénom, tiré de sa fiche contact. Étiquettes clients automatiques Chaque contact porte une étiquette qui dit où il en est : Prospect, Nouvelle commande, En attente de paiement, Commande payée, Commande terminée.
Copilote IA
Fiches produit rédigées par l'IA Prenez l'article en photo ou en vidéo : l'IA de ChapChapSend rédige sa fiche, le titre, la description, les caractéristiques visibles. Copilote commercial Le copilote lit vos conversations WhatsApp et prépare la réponse : vous la relisez, la modifiez ou l'écartez, et rien ne part sans que vous ayez appuyé.
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