FONCTIONNALITÉ · API

L'API WhatsApp : vos modèles envoyés par votre logiciel

L'API WhatsApp de ChapChapSend envoie un modèle approuvé à un numéro, depuis votre logiciel, par un simple appel HTTP avec votre clé. La réponse est synchrone : un refus de Meta revient dans la réponse, pas dans un e-mail le lendemain.

La même clé peut envoyer des SMS et des WhatsApp, selon les permissions que vous lui donnez. Chaque envoi se suit ensuite par son identifiant, de « envoyé » à « livré », « lu » ou « en échec ».

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Le problème que ça règle

  • Meta en direct, c'est un projet

    Compte Business, application, jetons, webhooks, vérification : brancher l'API de Meta soi-même prend des semaines.

  • Une confirmation qui doit partir seule

    Le paiement est validé dans votre application : le client doit recevoir son reçu sur WhatsApp, sans qu'un humain appuie sur un bouton.

  • Savoir ce qui est parti

    Le support demande si le client a bien reçu son code. Il faut l'historique, message par message.

Comment ça marche

  • Créez une clé

    Depuis le portail, une clé nommée avec ses permissions. Elle ne s'affiche qu'une fois : gardez-la dans vos secrets.

  • Listez vos modèles

    L'API rend les modèles approuvés et leurs variables ; vous choisissez aussi le numéro émetteur.

  • Envoyez et suivez

    Un POST par message, puis une route de statut pour suivre la livraison et la lecture.

Les codes de vérification

Pour une connexion ou une confirmation, le modèle d'authentification de Meta envoie un code de 15 caractères au plus, avec un bouton « Copier le code » et, si vous le voulez, une durée de validité de 1 à 90 minutes. Le texte est imposé et traduit par Meta.

Ces modèles ne partent jamais en campagne : un code s'envoie à une personne, au moment où elle le demande, par l'API.

Le coût

Un envoi par l'API coûte les mêmes crédits WhatsApp qu'en campagne : 1 crédit pour un modèle utilitaire, 2 pour un modèle marketing, dans le même solde que le portail.

Ce qu'il faut savoir

  • Des modèles approuvés seulement

    L'API n'envoie pas de texte libre hors conversation : Meta exige un modèle validé.

  • Un numéro WhatsApp connecté

    L'envoi part de l'un de vos numéros WhatsApp Business connectés au portail.

  • Pas de webhook de réception

    Le suivi se fait en interrogeant le statut du message ; les réponses des clients arrivent dans la boîte de réception.

Les métiers qui s'en servent le plus

  • Startups, fintechs et éditeurs d'applications

    Une startup envoie des messages depuis son code : le code de vérification à l'inscription, la notification de paiement, l'alerte de sécurité.

  • E-commerçants, vendeurs Instagram et Facebook

    Un e-commerçant vend sur Instagram, Facebook et TikTok, et encaisse sur WhatsApp.

  • Livraison, coursiers et e-commerce

    Une société de livraison perd de l'argent à chaque colis qui revient : client absent, téléphone éteint, monnaie pas prête.

  • Microfinance, mutuelles et caisses d'épargne

    Une institution de microfinance suit des milliers de petits crédits dont les échéances tombent chaque semaine ou chaque mois.

  • Compagnies d'assurance, courtiers et agents

    Un assureur écrit à ses assurés au moment où il compte : l'échéance de la prime, l'attestation prête, le dossier de sinistre qui avance.

  • Compagnies de bus et de transport interurbain

    Une compagnie de bus écrit à ses voyageurs au moment où ils en ont besoin : la réservation confirmée, l'heure de départ avancée, le car en retard, le colis arrivé à la gare de destination.

Questions fréquentes

La même clé sert-elle au SMS et à WhatsApp ?

Oui, si vous lui donnez les deux permissions. Vous pouvez aussi créer une clé par usage.

Y a-t-il des bibliothèques ?

Oui, pour Python, JavaScript et TypeScript, en plus des exemples en curl de la documentation.

Que se passe-t-il si Meta refuse l'envoi ?

La réponse de l'API porte l'erreur de Meta, tout de suite. Rien ne part en silence.

Peut-on choisir le numéro qui envoie ?

Oui, l'API liste vos numéros WhatsApp utilisables comme émetteur, et l'envoi précise lequel utiliser.

Pour aller plus loin

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