MÉTIER · COMPAGNIE DE TRANSPORT

SMS et WhatsApp pour compagnies de transport interurbain

Une compagnie de bus écrit à ses voyageurs au moment où ils en ont besoin : la réservation confirmée, l'heure de départ avancée, le car en retard, le colis arrivé à la gare de destination. ChapChapSend envoie ces messages par SMS sous le nom de la compagnie, depuis le portail ou depuis votre logiciel de billetterie par l'API.

Sur WhatsApp, le voyageur réserve sa place, envoie la photo de sa pièce d'identité pour le billet, demande où en est son colis. Les agents de gare répondent depuis le numéro de la compagnie.

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Ce que vivent les compagnies de transport interurbain

  • Le départ qui change

    Le car part à 6 h au lieu de 7 h pour éviter la chaleur. Les voyageurs non prévenus arrivent en voyant le car s'éloigner.

  • Le colis qui attend à la gare

    Le colis est arrivé à Kayes depuis deux jours. Le destinataire ne le sait pas, et l'expéditeur appelle la gare pour savoir.

  • Les réservations par téléphone

    Les agents notent les réservations au téléphone, sur un cahier. Le jour du départ, deux voyageurs ont la même place.

Le bon canal pour chaque message

  • SMS — départs, retards, colis

    Reçus sur tous les téléphones, sous le nom de la compagnie.

  • WhatsApp — réservations et questions

    Le voyageur réserve, envoie sa pièce, suit son colis par écrit.

  • API — depuis la billetterie

    Chaque billet, chaque colis enregistré déclenche son message.

Les messages d'une semaine en compagnie de transport

Un modèle par moment clé. Chacun a sa page, avec ses variantes, sa version WhatsApp et son coût.

Confirmation de billet

{{prenom}}, votre place est réservée. Présentez-vous à la gare routière 30 minutes avant le départ, avec votre pièce d'identité.

Changement d'horaire ou retard

Changement : le départ Bamako-Kayes de demain est avancé à 6h au lieu de 7h. Présentez-vous à 5h30. Merci de votre compréhension.

Colis arrivé à destination

{{prenom}}, un colis vous attend à la gare de Kayes. Retrait avec votre pièce d'identité et le code communiqué par l'expéditeur.

Départs supplémentaires des fêtes

Tabaski : départs supplémentaires vers Kayes, Ségou et Mopti du 12 au 15. Réservez dès maintenant, places limitées. Réservation sur WhatsApp.

Ce que coûte un mois de messages

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.

VolumeSénégalMaliCôte d'Ivoire
500 SMS aux voyageurs7 500 FCFA16 000 FCFA4 500 FCFA
2 000 SMS aux voyageurs28 000 FCFA64 000 FCFA18 000 FCFA
8 000 SMS aux voyageurs112 000 FCFA256 000 FCFA72 000 FCFA

Questions fréquentes

Combien coûtent 2000 SMS aux voyageurs par mois ?

28 000 FCFA au Sénégal, 64 000 FCFA au Mali et 18 000 FCFA en Côte d'Ivoire, au pack le moins cher. Les crédits n'expirent pas et il n'y a pas d'abonnement.

Quel nom s'affiche sur le SMS ?

Le nom d'expéditeur validé de la compagnie, par exemple « BANI TRANSPORT ». Il se demande depuis le portail avec votre registre de commerce et une lettre d'attribution.

Peut-on écrire aux voyageurs d'un seul départ ?

Oui, par l'API depuis la billetterie, ou avec un groupe par départ.

Nos lignes passent la frontière : peut-on écrire aux voyageurs d'un autre pays ?

Sur WhatsApp, oui. Par SMS, la passerelle envoie vers n'importe quel pays depuis votre SIM ; le nom d'expéditeur, lui, est routé vers le Sénégal, le Mali et la Côte d'Ivoire.

Pour aller plus loin

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