Changement d'horaire ou retard : modèles de SMS pour compagnies de transport interurbain
Voici 3 SMS « changement d'horaire ou retard » prêts à adapter pour les compagnies de transport interurbain, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Un voyageur prévenu adapte son trajet jusqu'à la gare ; celui qui ne l'est pas rate le car ou attend des heures. Le message au départ concerné évite les deux.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre compagnie de transport : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
Changement : le départ Bamako-Kayes de demain est avancé à 6h au lieu de 7h. Présentez-vous à 5h30. Merci de votre compréhension.
Le car Dakar-Tambacounda a 2h de retard à cause d'une panne réparée. Arrivée prévue vers 18h. Merci aux familles qui attendent.
Le départ de 14h pour Bouaké est annulé. Votre billet est valable sur le départ de 16h, ou remboursé en gare.
Quand l'envoyer
Dès que le changement est décidé, à tous les voyageurs du départ concerné. Pour un retard en route, à ceux qui attendent à l'arrivée.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, changement d'horaire : le départ de demain est avancé à 6h au lieu de 7h. Merci de vous présenter à la gare à 5h30. Répondez si cet horaire ne vous convient plus.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
Les erreurs à éviter
-
Écrire à tous les voyageurs
Le changement concerne un départ. Un groupe par départ, ou l'API par billet.
-
Taire la solution
En cas d'annulation, dites ce que devient le billet.
-
Prévenir trop tard
La veille au soir au plus tard pour un départ avancé.
Envoyer ce message à 500 voyageurs
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 5 × Essential (100 SMS) | 7 500 FCFA |
| SMS au Mali | 1 × Startup (500 SMS) | 16 000 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 1 × Startup (500 SMS) | 4 500 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 1 × Pack Growth (500 crédits) | 4 000 FCFA |
Questions fréquentes
Peut-on prévenir les voyageurs d'un seul départ ?
Oui, par l'API depuis la billetterie, ou avec un groupe par départ dans les contacts.
Comment savoir qui a reçu le changement ?
Le rapport de livraison montre le statut de chaque voyageur ; les échecs se relancent.
Peut-on prévenir les familles qui attendent à l'arrivée ?
Si leurs numéros sont dans vos contacts, oui ; sinon, le voyageur transfère le message à sa famille.
Peut-on proposer un autre départ ?
Oui, dans le message ou dans la conversation WhatsApp du voyageur.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour compagnies de transport interurbain Tous les messages du métier.
- Modèle : Confirmation de billet Dès la réservation, avec la date, l'heure de départ, la gare et l'heure limite d'embarquement.
- Modèle : Colis arrivé à destination Dès que le colis est déchargé à la gare de destination, au destinataire, et une copie à l'expéditeur.
- Modèle : Départs supplémentaires des fêtes Trois semaines avant la Tabaski, la Korité ou les fêtes de fin d'année, puis une semaine avant.
- WhatsApp Business pour compagnie de transport WhatsApp Business
- API SMS pour billetterie de transport API SMS
- SMS pour compagnies de transport interurbain au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour compagnies de transport interurbain au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour compagnies de transport interurbain en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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