MÉTIER · SOCIÉTÉ DE LIVRAISON

SMS et WhatsApp pour sociétés de livraison et coursiers

Une société de livraison perd de l'argent à chaque colis qui revient : client absent, téléphone éteint, monnaie pas prête. ChapChapSend prévient le destinataire par SMS quand le livreur part, avec le montant à préparer, et reprogramme la livraison ratée sans que le dispatcher passe la journée au téléphone.

Branché sur votre application par l'API, chaque notification part toute seule à chaque étape. Sur WhatsApp, le destinataire partage sa position et répond au livreur dans une boîte partagée par le dispatch.

Réserver une démo Voir les tarifs

Ce que vivent les sociétés de livraison et coursiers

  • Le colis qui revient au dépôt

    Le client n'était pas là, n'a pas décroché, ou habitait ailleurs que l'adresse indiquée. La course est payée, la livraison n'a pas eu lieu.

  • Le paiement à la livraison qui bloque

    Le client n'a pas la somme, ou pas la monnaie. Le livreur attend dix minutes, ou repart avec le colis.

  • Le dispatcher pendu au téléphone

    « Il arrive quand ? » « Je ne suis pas là. » « C'est où exactement ? » Une journée d'appels que des messages auraient évités.

Le bon canal pour chaque message

  • SMS — livreur en route, montant à préparer

    Le message qui arrive même sur un téléphone simple, avec le nom de votre société.

  • API — à chaque étape, automatiquement

    Votre application déclenche la notification au départ du livreur, avec le montant et le créneau de chaque colis.

  • WhatsApp — position et échanges

    Le destinataire partage sa localisation, le dispatch répond depuis une boîte partagée.

Les messages d'une semaine en société de livraison

Un modèle par moment clé. Chacun a sa page, avec ses variantes, sa version WhatsApp et son coût.

Livreur en route

Bonjour {{prenom}}, votre colis est en route ! Le livreur arrive dans 30 à 60 min et vous appellera. Gardez votre téléphone allumé.

Livraison ratée et reprogrammée

{{prenom}}, notre livreur est passé mais n'a pas pu vous joindre. Nouveau passage demain entre 9h et 12h. Un autre moment ? Écrivez-nous.

Montant à préparer

{{prenom}}, votre colis arrive bientôt. Montant à régler au livreur : {{montant}}. Merci de préparer l'appoint ou le mobile money.

Avis après livraison

{{prenom}}, votre colis est bien arrivé ? Notez votre livraison de 1 à 5 sur notre WhatsApp. Merci, cela nous aide à nous améliorer.

Ce que coûte un mois de messages

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.

VolumeSénégalMaliCôte d'Ivoire
1 000 notifications de livraison14 000 FCFA32 000 FCFA9 000 FCFA
5 000 notifications de livraison70 000 FCFA160 000 FCFA45 000 FCFA
15 000 notifications de livraison210 000 FCFA480 000 FCFA135 000 FCFA

Questions fréquentes

Combien coûtent 5000 notifications de livraison par mois ?

70 000 FCFA au Sénégal, 160 000 FCFA au Mali et 45 000 FCFA en Côte d'Ivoire, au pack le moins cher. Les crédits n'expirent pas et il n'y a pas d'abonnement.

Quel nom voit le destinataire ?

Le nom d'expéditeur de votre société, une fois validé pour votre pays. Un destinataire qui reconnaît l'expéditeur décroche quand le livreur appelle.

Peut-on envoyer au nom de nos clients e-commerçants ?

Le nom d'expéditeur est validé pour votre entreprise. Écrivez le nom de la boutique dans le texte du message : « votre commande Boutique Aïda arrive ».

SMS ou WhatsApp pour les notifications ?

Le SMS arrive partout, même sans internet. WhatsApp permet au client de répondre et de partager sa position. Beaucoup de sociétés envoient le SMS de départ et gardent WhatsApp pour les échanges.

Pour aller plus loin

Lancez vos messages de société de livraison

Créez votre compte, puis réclamez vos crédits offerts depuis le portail.

Réserver une démo Demander un accès

Sans carte bancaire · Compte opérationnel sous 24 h · Support en français