MODÈLE SMS · SOCIÉTÉ DE LIVRAISON

Montant à préparer : modèles de SMS pour sociétés de livraison et coursiers

Voici 3 SMS « montant à préparer » prêts à adapter pour les sociétés de livraison et coursiers, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.

Le paiement à la livraison reste courant. Un client qui connaît le montant à l'avance paie en une minute ; celui qui le découvre à la porte fait attendre le livreur, ou refuse le colis.

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3 SMS prêts à envoyer

Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre société de livraison : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.

Montant exact · 130 caractères

{{prenom}}, votre colis arrive bientôt. Montant à régler au livreur : {{montant}}. Merci de préparer l'appoint ou le mobile money.

Déjà payé · 116 caractères

Bonjour {{prenom}}, votre commande est déjà payée : rien à régler au livreur. Il arrive dans l'heure. Bonne journée !

Mobile money · 129 caractères

{{prenom}}, vous pouvez régler {{montant}} par mobile money à la remise du colis. Le livreur vous montrera le numéro de paiement.

Quand l'envoyer

Avec le message de départ du livreur, ou juste après. Le client a le temps de retirer de l'argent ou de préparer un transfert mobile money.

La version WhatsApp

Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.

Modèle WhatsApp

Bonjour {{prenom}}, votre colis arrive dans l'heure. Le montant à régler au livreur est de {{montant}}, en espèces ou par mobile money. Merci de préparer la somme pour une remise rapide.

Les variables du message

{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.

{{montant}} n'est pas un champ du contact. Dans une campagne, vous lui donnez une valeur avant l'envoi, la même pour tous les destinataires ; par l'API, chaque appel passe la sienne.

Les erreurs à éviter

  • Un montant faux

    Le montant vient de la commande, par l'API, jamais d'une saisie de mémoire.

  • Oublier les commandes déjà payées

    Le client qui a déjà payé et à qui on redemande de l'argent appelle l'e-commerçant, furieux.

  • Pas d'option mobile money

    Beaucoup de clients n'ont plus d'espèces. Proposez les deux.

Envoyer ce message à 5 000 destinataires

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.

CanalPacksTotal
SMS au Sénégal5 × Business (1 000 SMS)70 000 FCFA
SMS au Mali10 × Startup (500 SMS)160 000 FCFA
SMS en Côte d'Ivoire10 × Startup (500 SMS)45 000 FCFA
WhatsApp, tous pays (1 crédit par message)10 × Pack Growth (500 crédits)40 000 FCFA

Questions fréquentes

Comment mettre le montant de chaque colis ?

Par l'API : chaque appel passe sa propre valeur de {{montant}}. Dans une campagne, la variable prend la même valeur pour tous, ce qui ne convient pas ici.

Ce message est-il marketing ?

Non, c'est une information sur une commande en cours : utilitaire, à 1 crédit sur WhatsApp.

Combien de temps pour faire valider le modèle ?

Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.

Peut-on programmer l'envoi ?

Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.

Pour aller plus loin

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