Livreur en route : modèles de SMS pour sociétés de livraison et coursiers
Voici 3 SMS « livreur en route » prêts à adapter pour les sociétés de livraison et coursiers, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Un destinataire prévenu se rend disponible, ou demande à un voisin de réceptionner. C'est le message qui fait le plus baisser les retours au dépôt.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre société de livraison : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
Bonjour {{prenom}}, votre colis est en route ! Le livreur arrive dans 30 à 60 min et vous appellera. Gardez votre téléphone allumé.
{{prenom}}, votre livreur est à 2 arrêts de chez vous, arrivée dans 20 minutes environ. Merci d'être disponible.
Votre colis sera livré aujourd'hui entre 14h et 17h. Absent ? Répondez sur notre WhatsApp pour changer de créneau.
Quand l'envoyer
Au moment où le livreur charge le colis et part vers le destinataire, avec une fourchette d'arrivée. Pour une tournée, quand le livreur est à deux arrêts du client.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, votre colis est en route et arrive dans 30 à 60 minutes. Pour que le livreur vous trouve sans détour, partagez votre position dans cette conversation. Absent ? Répondez pour choisir un autre moment.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
Les erreurs à éviter
-
Donner une heure précise
La circulation ne pardonne pas. Une fourchette tient la promesse.
-
Prévenir le matin pour le soir
Le message est oublié. Au départ du livreur, c'est le bon moment.
-
Pas de solution en cas d'absence
Proposez de changer de créneau, sinon le colis revient.
Envoyer ce message à 5 000 destinataires
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 5 × Business (1 000 SMS) | 70 000 FCFA |
| SMS au Mali | 10 × Startup (500 SMS) | 160 000 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 10 × Startup (500 SMS) | 45 000 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 10 × Pack Growth (500 crédits) | 40 000 FCFA |
Questions fréquentes
La notification peut-elle partir automatiquement ?
Oui, si votre application appelle l'API au changement de statut du colis, avec le prénom et le créneau en variables. Chaque appel porte ses propres valeurs.
Combien coûtent 5 000 notifications ?
Le tableau de cette page donne le total au pack le moins cher de chaque pays. Rapporté à une course retour évitée, le SMS est vite rentabilisé.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour sociétés de livraison et coursiers Tous les messages du métier.
- Modèle : Livraison ratée et reprogrammée Dès que le livreur quitte l'adresse sans avoir livré, avec la proposition d'un nouveau passage.
- Modèle : Montant à préparer Avec le message de départ du livreur, ou juste après.
- Modèle : Avis après livraison Une heure après la livraison, quand le client a ouvert son colis.
- WhatsApp Business pour société de livraison WhatsApp Business
- API SMS pour la livraison : une notification à chaque étape API SMS
- SMS pour sociétés de livraison et coursiers au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour sociétés de livraison et coursiers au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour sociétés de livraison et coursiers en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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