MÉTIER · ASSURANCE

SMS et WhatsApp pour assureurs et courtiers

Un assureur écrit à ses assurés au moment où il compte : l'échéance de la prime, l'attestation prête, le dossier de sinistre qui avance. ChapChapSend envoie ces messages par SMS sous le nom de la compagnie ou du cabinet, depuis le portail ou directement depuis votre logiciel de gestion par l'API.

Sur WhatsApp, l'assuré déclare un sinistre avec les photos de l'accident, envoie le constat, demande où en est son remboursement. Le gestionnaire répond depuis le numéro officiel, et le dossier garde sa trace écrite.

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Ce que vivent les assureurs et courtiers

  • La police qui expire sans qu'on le sache

    L'assuré roule sans assurance depuis deux semaines. Il le découvre au contrôle de police, ou après l'accident.

  • Le sinistre déclaré au téléphone

    Les photos sont sur le téléphone de l'assuré, le constat dans sa voiture. Le dossier attend des pièces que personne ne réclame par écrit.

  • « Où en est mon remboursement ? »

    L'assuré appelle chaque semaine. Un message à chaque étape du dossier vide le standard.

Le bon canal pour chaque message

  • SMS — échéances et attestations

    Le rappel de prime et l'attestation prête, sous le nom de la compagnie.

  • WhatsApp — sinistres et pièces

    Photos, constat, factures : l'assuré envoie tout dans sa conversation.

  • API — depuis le logiciel de gestion

    Chaque échéance et chaque étape de dossier déclenche son message, avec les informations de l'assuré.

Les messages d'une semaine en assurance

Un modèle par moment clé. Chacun a sa page, avec ses variantes, sa version WhatsApp et son coût.

Échéance de prime

{{prenom}}, votre contrat d'assurance arrive à échéance le mois prochain. Renouvelez-le à l'agence ou par mobile money pour rester couvert.

Attestation ou carte prête

{{prenom}}, votre attestation d'assurance est prête. Retirez-la à l'agence, ou demandez-en une copie sur WhatsApp.

Suivi d'un dossier de sinistre

{{prenom}}, votre déclaration de sinistre est enregistrée. Un gestionnaire vous contacte sous 48h. Envoyez vos photos et le constat sur WhatsApp.

Nouvelle garantie ou offre

Saison des pluies : votre maison est-elle assurée contre les inondations ? Devis gratuit en 24h à l'agence ou sur WhatsApp.

Ce que coûte un mois de messages

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.

VolumeSénégalMaliCôte d'Ivoire
300 SMS aux assurés4 500 FCFA10 500 FCFA3 000 FCFA
1 000 SMS aux assurés14 000 FCFA32 000 FCFA9 000 FCFA
4 000 SMS aux assurés56 000 FCFA128 000 FCFA36 000 FCFA

Questions fréquentes

Combien coûtent 1000 SMS aux assurés par mois ?

14 000 FCFA au Sénégal, 32 000 FCFA au Mali et 9 000 FCFA en Côte d'Ivoire, au pack le moins cher. Les crédits n'expirent pas et il n'y a pas d'abonnement.

Quel nom s'affiche sur le SMS ?

Le nom d'expéditeur validé de la compagnie ou du cabinet. Il se demande depuis le portail avec votre registre de commerce et une lettre d'attribution.

Peut-on importer notre portefeuille d'assurés ?

Oui, en Excel, CSV ou Google Sheets, par un brouillon relu ligne par ligne, avec les numéros invalides et doublons signalés.

Les données des assurés sont-elles exposées dans les SMS ?

Seulement ce que vous écrivez dans le message. Restez sobre : « votre contrat », « votre dossier ». Le détail se traite dans la conversation privée.

Pour aller plus loin

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