Rappelez l'échéance avant qu'elle ne devienne un impayé.

Oui, via les variables de personnalisation. Chaque client reçoit son montant et sa date d'échéance, à partir d'un seul modèle de message et d'un fichier Excel. Vous n'écrivez pas 300 messages : vous en écrivez un.

Le rappel d'échéance et la confirmation de versement sont des pratiques courantes et attendues par les clients. Nous recommandons en revanche de ne jamais faire figurer de donnée d'identification sensible (numéro de compte complet, identifiant, code) dans un SMS. Un montant et une date suffisent à faire agir le client.

Oui — et c'est son intérêt principal pour la microfinance. Le SMS ne demande ni smartphone, ni internet, ni application. Il arrive sur les téléphones simples, très répandus dans la clientèle rurale, là où WhatsApp et l'e-mail n'arrivent pas.

Oui. L'API SMS est disponible : votre système de gestion déclenche le rappel lui-même à l'approche de chaque échéance, sans que personne n'ait à préparer une campagne. Créez vos clés depuis votre portail, dans Développeurs ▸ Clés d'API, et soumettez le texte du rappel depuis SMS ▸ Templates — « Bonjour {{prenom}}, votre échéance de {{montant}} tombe le {{date}} » : ChapChapSend le valide sous 24 h, en général en une trentaine de minutes. Validez ensuite le branchement avec vos crédits offerts, à réclamer depuis la facturation du portail. Chaque envoi vous renvoie un identifiant de message dont vous interrogez le statut — livré ou échoué —, ce qui vous permet de tracer les relances non abouties dans votre propre système. La documentation est sur docs.chapchapsend.com. Si vous préférez ne rien brancher, les campagnes se préparent toujours depuis la plateforme à partir d'un export de vos échéances.