MODÈLE SMS · ASSURANCE

Échéance de prime : modèles de SMS pour assureurs et courtiers

Voici 3 SMS « échéance de prime » prêts à adapter pour les assureurs et courtiers, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.

Une police renouvelée à temps, c'est un assuré couvert et une prime encaissée. Le rappel évite les trous de garantie, que l'assuré découvre toujours au pire moment.

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3 SMS prêts à envoyer

Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre assurance : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.

Trente jours · 138 caractères

{{prenom}}, votre contrat d'assurance arrive à échéance le mois prochain. Renouvelez-le à l'agence ou par mobile money pour rester couvert.

Avec la date (API) · 135 caractères

{{prenom}}, votre assurance {{contrat}} expire le {{date}}. Renouvelez avant cette date pour éviter toute interruption de garantie.

Jour d'échéance · 125 caractères

{{prenom}}, votre contrat d'assurance arrive à échéance aujourd'hui. Renouvelez dès maintenant pour rester couvert dès demain.

Quand l'envoyer

Trente jours, puis sept jours avant l'échéance, puis le jour même. Le matin, quand l'assuré peut payer dans la journée.

La version WhatsApp

Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.

Modèle WhatsApp

Bonjour {{prenom}}, votre contrat d'assurance arrive à échéance le mois prochain. Répondez à ce message pour recevoir votre avis d'échéance et les moyens de paiement, ou passez à l'agence.

Les variables du message

{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.

{{contrat}} et {{date}} n'est pas un champ du contact. Dans une campagne, vous lui donnez une valeur avant l'envoi, la même pour tous les destinataires ; par l'API, chaque appel passe la sienne.

Les erreurs à éviter

  • Une date commune en campagne

    Chaque contrat a sa date : passez-la par l'API, ou groupez les assurés par mois d'échéance.

  • Promettre une couverture sans paiement

    Dites clairement que la garantie dépend du renouvellement.

  • Écrire le montant en campagne

    La prime varie par contrat ; en campagne, une variable a la même valeur pour tous.

Envoyer ce message à 1 000 assurés

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.

CanalPacksTotal
SMS au Sénégal1 × Business (1 000 SMS)14 000 FCFA
SMS au Mali2 × Startup (500 SMS)32 000 FCFA
SMS en Côte d'Ivoire2 × Startup (500 SMS)9 000 FCFA
WhatsApp, tous pays (1 crédit par message)2 × Pack Growth (500 crédits)8 000 FCFA

Questions fréquentes

Peut-on écrire la date d'échéance de chaque assuré ?

Par l'API : votre logiciel de gestion passe la date et le contrat en variables. En campagne, groupez les assurés par mois d'échéance.

L'assuré peut-il payer par mobile money ?

Selon vos moyens d'encaissement ; ChapChapSend porte le message, le paiement reste dans votre circuit habituel.

Combien de temps pour faire valider le modèle ?

Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.

Peut-on programmer l'envoi ?

Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.

Pour aller plus loin

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