FONCTIONNALITÉ · WHATSAPP BUSINESS

Un catalogue WhatsApp qui se remplit tout seul

Chaque article ajouté à votre boutique ChapChapSend apparaît aussi dans le catalogue de votre WhatsApp Business : photos, prix, description. Le client parcourt vos articles sans quitter la conversation, remplit un panier et vous l'envoie.

La commande arrive dans la conversation et dans vos commandes, avec le chiffre d'affaires. Vous répondez avec un lien de paiement que le client règle par mobile money.

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Le problème que ça règle

  • « C'est combien ? » cent fois par jour

    Le client voit une photo en statut et demande le prix. La même question, la même réponse, toute la journée.

  • Deux catalogues à tenir

    Le site d'un côté, WhatsApp de l'autre : un prix changé ici ne l'est pas là-bas.

  • Un article vendu qui reste affiché

    La robe est partie hier ; elle est encore dans le catalogue, et la cliente est déçue.

Comment ça marche

  • Partagez votre catalogue Meta

    Depuis vos paramètres Meta Business, une fois, puis vous saisissez l'identifiant du catalogue dans le portail.

  • Ajoutez vos articles dans la boutique

    Chaque article publié part vers le catalogue WhatsApp ; dépublié, il en disparaît.

  • Activez le panier sur le numéro

    Le bouton boutique apparaît sur votre profil WhatsApp, et les clients envoient leur panier.

Une commande, du panier à l'argent

Le panier envoyé depuis WhatsApp devient une commande dans le portail. L'accusé de réception peut partir automatiquement une minute plus tard, et le lien de paiement s'envoie depuis la commande dans la même conversation.

Le client paie par les moyens de votre pays, Orange Money, Wave, MTN MoMo ou Moov selon les cas, et l'argent est reversé sur votre compte mobile money.

Ce qu'il faut savoir

  • Pas en coexistence

    Si votre numéro reste dans l'application WhatsApp Business, Meta n'ouvre pas le catalogue. La boutique en ligne le remplace par un lien.

  • Un catalogue de type commerce

    Meta refuse les articles d'un catalogue créé avec un autre usage. Le portail vous prévient à la saisie.

  • Meta ne dit pas tout

    Meta transmet la commande, pas les consultations ni les paniers abandonnés.

Les métiers qui s'en servent le plus

  • Boutiques de mode et prêt-à-porter

    Une boutique de mode vend au rythme de ses arrivages : la nouvelle collection, les tissus de la Tabaski, les soldes de fin de saison.

  • Cosmétiques, soins et parfums

    Une boutique de cosmétiques vend des produits qui se finissent : le lait de corps dure six semaines, le sérum deux mois, le parfum un trimestre.

  • Téléphones, électronique et électroménager

    Une boutique de téléphones vend des produits que le client compare longtemps, puis achète vite, le jour où le modèle arrive ou baisse de prix.

  • Supérettes, supermarchés et alimentations générales

    Une supérette vit du passage et des habitudes : le client vient pour le pain, repart avec l'huile et le savon.

  • Bijouteries et créateurs de bijoux

    Une bijouterie vend aux grands moments : mariage, baptême, fêtes, anniversaire.

  • E-commerçants, vendeurs Instagram et Facebook

    Un e-commerçant vend sur Instagram, Facebook et TikTok, et encaisse sur WhatsApp.

Questions fréquentes

Faut-il créer les articles deux fois ?

Non. Vous les créez dans la boutique ChapChapSend, et ils sont poussés vers le catalogue WhatsApp.

Le client paie-t-il dans WhatsApp ?

Il paie par le lien de paiement envoyé dans la conversation, par mobile money. Meta n'ouvre pas de paiement intégré dans WhatsApp dans nos pays.

Que se passe-t-il quand un article est épuisé ?

Son stock à zéro le fait passer en rupture. Vous pouvez aussi le dépublier : il disparaît de la boutique et du catalogue sans être supprimé.

Peut-on aussi publier sur Facebook ?

Oui, la boutique peut être connectée à Facebook par le même catalogue Meta partagé.

Pour aller plus loin

Essayez : catalogue whatsapp

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