FONCTIONNALITÉ · WHATSAPP BUSINESS

Passer à l'API WhatsApp en gardant votre application

La première crainte d'un commerçant, c'est de perdre son numéro WhatsApp Business et l'application qu'il utilise tous les jours. Avec la coexistence, votre numéro reste dans l'application, sur votre téléphone, pendant que ChapChapSend l'utilise pour vos campagnes et votre boîte de réception partagée.

Les messages que vous envoyez depuis l'application apparaissent aussi dans ChapChapSend : l'historique reste complet des deux côtés. Une seule fonction n'est pas disponible dans ce mode, le catalogue WhatsApp, et nous vous montrons comment vous en passer.

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Le problème que ça règle

  • « Je ne peux pas déconnecter mon numéro »

    Le numéro est imprimé sur la devanture, la carte de visite, les sacs. Le changer, c'est perdre des clients.

  • L'application, c'est le quotidien

    Le gérant répond depuis son téléphone, au marché, dans le taxi. Il ne veut pas d'un ordinateur pour chaque réponse.

  • Mais la liste de diffusion plafonne

    L'application seule n'envoie pas de vraies campagnes, ne mesure rien et ne partage pas la boîte avec l'équipe.

Comment ça marche

  • Choisissez « connecter sans rien changer »

    Au moment de connecter WhatsApp, vous gardez votre numéro dans l'application WhatsApp Business.

  • Confirmez depuis le téléphone

    L'application vous demande d'autoriser le partage du numéro : quelques minutes, sans perdre vos conversations.

  • Utilisez les deux

    L'application pour répondre en déplacement, ChapChapSend pour les campagnes, l'équipe et les mesures.

Ce qui change, ce qui ne change pas

Votre numéro, votre nom, vos conversations et vos contacts restent dans l'application. Ce qui s'ajoute : les campagnes sur modèles approuvés, la boîte partagée, les étiquettes, l'accusé de commande, les statistiques.

Ce qui manque : le catalogue WhatsApp et le panier, que Meta n'ouvre pas en coexistence. La boutique en ligne ChapChapSend prend le relais : un lien, envoyé dans la conversation, ouvre vos articles et encaisse par mobile money.

Ce qu'il faut savoir

  • Pas de catalogue WhatsApp

    Meta ne l'ouvre pas aux numéros en coexistence. La boutique en ligne le remplace par un lien.

  • Utilisez l'application régulièrement

    Meta peut couper la coexistence si l'application n'est plus ouverte pendant longtemps ; ChapChapSend vous prévient pour la relancer.

  • Un téléphone pour l'application

    Le numéro reste attaché au téléphone où l'application est installée.

Les métiers qui s'en servent le plus

  • Boutiques de mode et prêt-à-porter

    Une boutique de mode vend au rythme de ses arrivages : la nouvelle collection, les tissus de la Tabaski, les soldes de fin de saison.

  • Cosmétiques, soins et parfums

    Une boutique de cosmétiques vend des produits qui se finissent : le lait de corps dure six semaines, le sérum deux mois, le parfum un trimestre.

  • Pâtisseries et boulangeries

    Une pâtisserie travaille sur commande : le gâteau d'anniversaire de samedi, la pièce montée du mariage, les plateaux de Tabaski.

  • Salons de coiffure et de tresses

    Un salon de coiffure vit de rendez-vous et de fidélité : la cliente qui revient toutes les six semaines pour ses tresses, celle qui réserve trois semaines avant la Tabaski.

  • Quincailleries et matériaux de construction

    Une quincaillerie vend à des maçons, des chefs de chantier et des particuliers qui construisent par étapes.

  • Restaurants et traiteurs

    Un restaurant gagne de l'argent les jours où la salle est pleine, et en perd les soirs creux.

Questions fréquentes

Vais-je perdre mes anciennes conversations ?

Non. Elles restent dans l'application WhatsApp Business ; ChapChapSend reçoit les messages à partir de la connexion.

Les messages envoyés depuis l'application sont-ils visibles dans ChapChapSend ?

Oui. Ce que vous écrivez depuis le téléphone apparaît dans la conversation du portail, pour que l'équipe voie toute l'histoire.

Peut-on passer plus tard à l'API complète ?

Oui, en déconnectant le numéro de l'application ; le catalogue WhatsApp devient alors disponible.

La coexistence coûte-t-elle plus cher ?

Non. Les campagnes coûtent les mêmes crédits ; répondre dans les 24 heures reste gratuit.

Pour aller plus loin

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