MÉTIER · PÂTISSERIE

SMS et WhatsApp pour pâtisseries et boulangeries

Une pâtisserie travaille sur commande : le gâteau d'anniversaire de samedi, la pièce montée du mariage, les plateaux de Tabaski. ChapChapSend confirme chaque commande et son acompte par SMS, prévient quand le gâteau est prêt, et annonce l'ouverture des commandes de fête à toute la clientèle.

Sur WhatsApp, le client envoie la photo du modèle qu'il veut ; l'équipe répond depuis une boîte partagée, et la boutique encaisse l'acompte par mobile money avant que le four ne chauffe.

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Ce que vivent les pâtisseries et boulangeries

  • Le gâteau commandé jamais retiré

    Trois étages, un prénom en sucre, et personne ne vient le chercher. Sans acompte, la perte est entière.

  • La photo du modèle perdue dans les messages

    Le client a envoyé l'inspiration sur le téléphone du pâtissier il y a trois semaines. Le jour J, personne ne la retrouve.

  • Le rush des fêtes mal préparé

    Noël, Korité, Tabaski : les commandes arrivent toutes la veille, la production ne suit pas, et des clients repartent les mains vides.

Le bon canal pour chaque message

  • SMS — confirmation, gâteau prêt

    Le message qui confirme la date, l'heure et l'acompte, et celui qui dit « venez le chercher ».

  • WhatsApp — le modèle et les détails

    Photo du gâteau rêvé, prénom à écrire, allergie : tout reste dans la conversation, visible de toute l'équipe.

  • Boutique — l'acompte et les commandes de fête

    L'acompte payé par mobile money à la commande, et les plateaux de fête commandés à l'avance.

Les messages d'une semaine en pâtisserie

Un modèle par moment clé. Chacun a sa page, avec ses variantes, sa version WhatsApp et son coût.

Confirmation de commande et d'acompte

Merci {{prenom}} ! Acompte reçu pour votre gâteau d'anniversaire. Retrait samedi à 15h. Solde à régler au retrait. La pâtisserie.

Gâteau prêt

{{prenom}}, votre gâteau est prêt ! Il vous attend au frais à la pâtisserie. Solde à régler au retrait. À tout de suite.

Ouverture des commandes de fête

Commandes de fête ouvertes ! Bûches, plateaux de petits fours et gâteaux de fête. Réservez avant le 20 : passé cette date, plus de commande.

Nouvelle création

Nouveau à la pâtisserie : le fondant bissap-chocolat, en part ou en entier. Disponible dès ce matin, en quantité limitée !

Ce que coûte un mois de messages

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.

VolumeSénégalMaliCôte d'Ivoire
200 SMS aux clients3 000 FCFA7 000 FCFA2 000 FCFA
600 SMS aux clients9 000 FCFA21 000 FCFA6 000 FCFA
1 500 SMS aux clients22 500 FCFA48 000 FCFA13 500 FCFA

Questions fréquentes

Combien coûtent 600 SMS aux clients par mois ?

9 000 FCFA au Sénégal, 21 000 FCFA au Mali et 6 000 FCFA en Côte d'Ivoire, au pack le moins cher. Les crédits n'expirent pas et il n'y a pas d'abonnement.

Quel nom voit le client ?

Le nom d'expéditeur de la pâtisserie, une fois validé pour votre pays.

Comment constituer le fichier clients ?

Chaque commande vous donne un numéro. Ajoutez-le au carnet avec l'accord du client, ou importez une liste existante depuis Excel, CSV ou Google Sheets.

Combien de messages de promotion par mois ?

Deux à quatre, plus les commandes de fête. Les messages de commande, eux, sont attendus et ne lassent pas.

Pour aller plus loin

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