MÉTIER · BOULANGERIE

SMS et WhatsApp pour boulangeries

Une boulangerie vend tous les jours aux mêmes clients, et à des boutiques qui revendent son pain. Les messages qui comptent : la fournée de l'après-midi, les croissants du dimanche, la commande des revendeurs pour le lendemain. ChapChapSend les envoie par SMS sous le nom de la boulangerie.

Sur WhatsApp, la boutique du quartier passe sa commande de baguettes pour le lendemain, la famille commande les pains de la cérémonie. La boutique en ligne prend les commandes payées d'avance, pour que les fournées partent vendues.

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Ce que vivent les boulangeries

  • Les revendeurs qui commandent au dernier moment

    Les boutiques du quartier appellent à 5 h du matin pour leurs baguettes. Le four est déjà lancé, et la quantité n'est jamais la bonne.

  • Les invendus du soir

    La deuxième fournée sort à 17 h. Si les clients ne le savent pas, la moitié finit en pain rassis.

  • Les commandes de fête mal notées

    Baptême, mariage, Korité : 300 pains pour samedi, notés sur un papier qui se perd. Le samedi, la famille attend.

Le bon canal pour chaque message

  • SMS — fournées et annonces

    La fournée chaude, les viennoiseries du dimanche, sous le nom de la boulangerie.

  • WhatsApp — commandes des revendeurs et des familles

    Quantités, horaires de retrait, adresse de livraison : tout écrit, rien d'oublié.

  • Boutique — les commandes payées d'avance

    Pains de cérémonie, gâteaux, viennoiseries : payés par mobile money avant la fournée.

Les messages d'une semaine en boulangerie

Un modèle par moment clé. Chacun a sa page, avec ses variantes, sa version WhatsApp et son coût.

Fournée chaude

Pain chaud dans 10 minutes ! Baguettes et pains de mie sortent du four à 17h. Passez sur le chemin du retour.

Commande des revendeurs

Bonsoir {{prenom}}, pensez à passer votre commande de pain pour demain avant 21h, sur WhatsApp. Livraison à partir de 6h.

Commande pour une cérémonie

{{prenom}}, votre commande de pains pour samedi est confirmée. Retrait à 8h à la boulangerie. Merci pour votre confiance.

Viennoiseries du dimanche

Demain matin, croissants, pains au chocolat et brioches dès 7h. Commandez ce soir sur WhatsApp, nous préparons votre sachet.

Ce que coûte un mois de messages

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.

VolumeSénégalMaliCôte d'Ivoire
150 SMS aux clients3 000 FCFA5 600 FCFA1 600 FCFA
500 SMS aux clients7 500 FCFA16 000 FCFA4 500 FCFA
1 500 SMS aux clients22 500 FCFA48 000 FCFA13 500 FCFA

Questions fréquentes

Combien coûtent 500 SMS aux clients par mois ?

7 500 FCFA au Sénégal, 16 000 FCFA au Mali et 4 500 FCFA en Côte d'Ivoire, au pack le moins cher. Les crédits n'expirent pas et il n'y a pas d'abonnement.

Quel nom s'affiche sur le SMS ?

Le nom d'expéditeur validé de la boulangerie, par exemple « BOULANG. ». Il se demande depuis le portail avec votre registre de commerce et une lettre d'attribution.

Peut-on séparer revendeurs et particuliers ?

Oui, avec deux groupes de contacts : les campagnes partent vers l'un ou l'autre.

Nos revendeurs n'ont pas tous WhatsApp : que faire ?

Leur envoyer le rappel par SMS ; ils commandent ensuite par téléphone ou à la livraison.

Pour aller plus loin

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