MÉTIER · RESTAURANT

SMS et WhatsApp pour restaurants

Un restaurant gagne de l'argent les jours où la salle est pleine, et en perd les soirs creux. ChapChapSend annonce le plat du jour ou le menu du week-end par SMS aux habitués, confirme les réservations, et prévient le client quand sa commande à emporter est prête.

Sur WhatsApp, le client commande depuis le catalogue ou par un simple message ; la commande arrive dans le portail, l'accusé de réception part une minute après, et la boutique encaisse par mobile money.

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Ce que vivent les restaurants

  • La table réservée qui reste vide

    Un groupe de huit réserve pour samedi 20 h, ne vient pas, ne prévient pas. Les clients sans réservation sont repartis.

  • Le mardi soir à moitié vide

    La cuisine tourne, le personnel est payé, la salle attend. Les habitués ne savent pas que le thiéboudienne du jour est prêt.

  • Les commandes WhatsApp sur le téléphone du gérant

    Messages vocaux, captures d'écran, « c'est pour 13 h » : les commandes se perdent entre deux services, et personne ne sait ce qui a été payé.

Le bon canal pour chaque message

  • SMS — plat du jour, menu du week-end

    Le message court qui fait venir les habitués un jour creux, sous le nom du restaurant.

  • WhatsApp — commandes et réservations

    Le client commande ou réserve en écrivant ; l'équipe répond depuis une boîte partagée, pas depuis le téléphone du gérant.

  • Boutique — le menu en ligne

    Les plats avec photo et prix, une commande payée par mobile money, retirée ou livrée.

Les messages d'une semaine en restaurant

Un modèle par moment clé. Chacun a sa page, avec ses variantes, sa version WhatsApp et son coût.

Confirmation de réservation

Bonjour {{prenom}}, votre table pour 4 est réservée samedi à 20h. Nous vous attendons. Un changement ? Appelez-nous.

Plat du jour

Aujourd'hui midi : thiéboudienne au poisson frais, 2 500 F. Sur place ou à emporter, jusqu'à 14h. À tout à l'heure !

Commande à emporter prête

{{prenom}}, votre commande est prête ! Elle vous attend au comptoir. Bon appétit et à bientôt.

Offre d'anniversaire

{{prenom}}, votre anniversaire approche ! Fêtez-le chez nous : le dessert est offert à toute la table. Valable 15 jours, sur réservation.

Ce que coûte un mois de messages

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.

VolumeSénégalMaliCôte d'Ivoire
300 SMS aux clients4 500 FCFA10 500 FCFA3 000 FCFA
900 SMS aux clients13 500 FCFA31 500 FCFA9 000 FCFA
2 500 SMS aux clients37 500 FCFA80 000 FCFA22 500 FCFA

Questions fréquentes

Combien coûtent 900 SMS aux clients par mois ?

13 500 FCFA au Sénégal, 31 500 FCFA au Mali et 9 000 FCFA en Côte d'Ivoire, au pack le moins cher. Les crédits n'expirent pas et il n'y a pas d'abonnement.

Quel nom voit le client ?

Le nom d'expéditeur du restaurant, une fois validé pour votre pays. Un nom connu fait ouvrir le message.

Comment constituer le fichier clients ?

Au fil des réservations et des commandes, et avec l'import d'un fichier Excel, CSV ou Google Sheets si vous avez déjà une liste. Ne gardez que les clients qui acceptent de recevoir vos messages.

Combien de messages par semaine ?

Deux ou trois au plus pour les offres. Les messages de service, comme une commande prête, ne comptent pas : le client les attend.

Pour aller plus loin

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