Commande à emporter prête : modèles de SMS pour restaurants
Voici 3 SMS « commande à emporter prête » prêts à adapter pour les restaurants, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Le client qui attend au comptoir encombre l'entrée ; celui qui arrive trop tard mange froid. Le message au bon moment fait venir chacun quand son plat est prêt.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre restaurant : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
{{prenom}}, votre commande est prête ! Elle vous attend au comptoir. Bon appétit et à bientôt.
Bonjour {{prenom}}, votre commande est en route. Le livreur arrive dans 20 à 30 minutes. Préparez la monnaie si vous payez à la livraison.
{{prenom}}, votre commande aura 15 minutes de retard, toutes nos excuses. Elle sera prête vers 13h15. Merci de votre patience.
Quand l'envoyer
Au moment où le plat sort de cuisine, pas avant. Pour une livraison, quand le livreur part, avec une estimation d'arrivée.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, votre commande est prête et vous attend au comptoir. Bon appétit ! Si vous souhaitez la faire livrer, répondez à ce message avec votre adresse.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
Les erreurs à éviter
-
Prévenir avant la fin de la cuisson
Le client arrive et attend debout. Le message part quand le plat est emballé.
-
Cacher le retard
Un retard annoncé passe ; un retard découvert au comptoir fait perdre le client.
-
Oublier la monnaie
Pour le paiement à la livraison, rappeler le montant fait gagner du temps au livreur.
Envoyer ce message à 900 clients
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 9 × Essential (100 SMS) | 13 500 FCFA |
| SMS au Mali | 45 × Starter (20 SMS) | 31 500 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 45 × Starter (20 SMS) | 9 000 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 2 × Pack Growth (500 crédits) | 8 000 FCFA |
Questions fréquentes
L'accusé de commande peut-il partir tout seul ?
Pour une commande passée sur la boutique ou le catalogue WhatsApp, oui : l'accusé de réception WhatsApp part automatiquement une minute après la commande, une fois activé dans le portail.
Combien coûte le message « commande prête » ?
Un SMS par commande, ou un modèle WhatsApp utilitaire à 1 crédit.
Faut-il prévenir aussi pour une livraison ?
Oui, avec le deuxième modèle : le client sait que le livreur est parti et prépare la monnaie. C'est aussi le moment où il peut encore corriger son adresse.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour restaurants Tous les messages du métier.
- Modèle : Confirmation de réservation À la prise de réservation, une confirmation immédiate.
- Modèle : Plat du jour Entre 10 h 30 et 11 h, avant que les bureaux décident où déjeuner.
- Modèle : Offre d'anniversaire Une semaine avant l'anniversaire, pour laisser le temps d'organiser une sortie.
- WhatsApp Business pour restaurant : commandes et réservations WhatsApp Business
- Menu en ligne et commande payée par mobile money Boutique en ligne
- SMS pour restaurants au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour restaurants au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour restaurants en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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