WhatsApp Business pour pâtisserie : les commandes de gâteaux
La commande d'un gâteau se discute : la photo du modèle, le prénom à écrire, le parfum, l'heure de retrait. ChapChapSend réunit ces échanges dans une boîte partagée, sur le numéro de la pâtisserie, pour que l'équipe de production retrouve tout le jour J.
Les plateaux et gâteaux standards apparaissent dans le catalogue WhatsApp ; l'acompte se paie par un lien de règlement mobile money envoyé dans la conversation.
Un gâteau de mariage, de la photo à la livraison
Une cliente envoie trois photos de pièces montées et la date du mariage. La vendeuse répond avec le prix et la capacité, puis envoie le lien d'acompte. La cliente paie par mobile money ; la commande est notée dans le portail.
Trois jours avant, la vendeuse envoie le modèle « rappel » en un clic. La veille, le chef ouvre la conversation, revoit les photos et le texte à écrire. Rien n'a été recopié sur un carnet.
Mettre en place
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Connectez le numéro de la pâtisserie
Le compte est créé chez Meta à votre nom.
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Mettez vos classiques au catalogue
Gâteaux standards, plateaux, viennoiseries : commandables sans échanger dix messages.
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Préparez vos modèles
Acompte reçu, gâteau prêt, commandes de fête : validés une fois par Meta.
Les crédits WhatsApp
Les mêmes packs dans tous les pays, sans abonnement. Un modèle utilitaire coûte 1 crédit par message, un modèle marketing 2 ; répondre à un client dans la conversation ne consomme pas de modèle.
Questions fréquentes
Le client peut-il envoyer la photo du modèle voulu ?
Oui, elle arrive dans la conversation et reste visible de toute l'équipe.
Peut-on garder l'application WhatsApp Business ?
Oui, le numéro peut rester dans l'application. Dans ce mode, le catalogue WhatsApp n'est pas disponible : partagez alors le lien de la boutique.
Combien coûte une conversation de commande ?
Répondre au client dans les 24 heures qui suivent son message ne consomme pas de modèle. Seuls les messages que vous initiez coûtent des crédits.
Combien de crédits WhatsApp sont offerts pour commencer ?
200 crédits, à réclamer une fois depuis le portail pendant la bêta. De quoi envoyer vos premiers modèles et vérifier que vos clients répondent.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour pâtisseries et boulangeries Tous les messages du métier.
- Modèle : Confirmation de commande et d'acompte Dès que l'acompte est reçu, pas avant : le message vaut engagement.
- Modèle : Gâteau prêt Quand le gâteau est fini et au frais, une heure avant l'heure de retrait convenue.
- Modèle : Ouverture des commandes de fête Trois semaines avant la fête, puis dix jours avant, puis trois jours avant la clôture des commandes.
- Modèle : Nouvelle création Le matin du lancement, avant 10 h, pour une création disponible à l'unité.
- Boutique en ligne pour pâtisserie : acomptes et commandes de fête Boutique en ligne
- WhatsApp Business La présentation complète du produit.
- SMS pour pâtisseries et boulangeries au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour pâtisseries et boulangeries au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour pâtisseries et boulangeries en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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