MÉTIER · BOUTIQUE DE COSMÉTIQUES

SMS et WhatsApp pour boutiques de cosmétiques

Une boutique de cosmétiques vend des produits qui se finissent : le lait de corps dure six semaines, le sérum deux mois, le parfum un trimestre. ChapChapSend relance la cliente au moment où son flacon se vide, annonce le retour en stock d'un produit attendu, et lui souhaite son anniversaire avec un code.

La boutique en ligne et le catalogue WhatsApp prennent les commandes à toute heure, payées par mobile money ; les questions sur la peau ou la routine arrivent dans une boîte partagée.

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Ce que vivent les boutiques de cosmétiques

  • La cliente qui rachète ailleurs

    Son flacon est vide un mardi soir. Elle achète le produit le plus proche, pas forcément chez vous, faute de rappel.

  • Le produit en rupture que tout le monde réclame

    Le sérum vedette est épuisé, quarante clientes ont demandé. Le jour où il revient, vous ne savez plus qui prévenir.

  • Les contrefaçons qui cassent la confiance

    Les clientes hésitent à acheter en ligne de peur du faux. Un numéro officiel, une boutique à votre nom et des conseils personnels rassurent.

Le bon canal pour chaque message

  • SMS — rachat, retour en stock, anniversaire

    Le message court au bon moment, avec le nom de la boutique.

  • WhatsApp — conseils et commandes

    Type de peau, routine, produit adapté : la conseillère répond depuis une boîte partagée, et le catalogue prend la commande.

  • Boutique — commander à toute heure

    La cliente commande le soir, paie par mobile money, et l'argent arrive sur votre compte.

Les messages d'une semaine en boutique de cosmétiques

Un modèle par moment clé. Chacun a sa page, avec ses variantes, sa version WhatsApp et son coût.

Rappel de rachat

{{prenom}}, votre lait de corps doit bientôt toucher à sa fin. On vous le réserve ? Commandez en ligne ou passez à la boutique.

Retour en stock

{{prenom}}, bonne nouvelle : le sérum que vous attendiez est de retour ! Nous vous en gardons un jusqu'à samedi. Passez ou commandez en ligne.

Offre d'anniversaire

Joyeux anniversaire {{prenom}} ! Pour l'occasion, -15 % sur toute la boutique avec le code ANNIV15, valable 15 jours. Faites-vous plaisir !

Lancement d'un nouveau produit

Nouveau en boutique : l'huile de baobab pressée à froid, pour les cheveux et la peau. Découvrez-la dès aujourd'hui, en magasin et en ligne.

Ce que coûte un mois de messages

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.

VolumeSénégalMaliCôte d'Ivoire
400 SMS aux clientes6 000 FCFA14 000 FCFA4 000 FCFA
1 200 SMS aux clientes18 000 FCFA42 000 FCFA12 000 FCFA
3 000 SMS aux clientes42 000 FCFA96 000 FCFA27 000 FCFA

Questions fréquentes

Combien coûtent 1200 SMS aux clientes par mois ?

18 000 FCFA au Sénégal, 42 000 FCFA au Mali et 12 000 FCFA en Côte d'Ivoire, au pack le moins cher. Les crédits n'expirent pas et il n'y a pas d'abonnement.

Quel nom voit la cliente ?

Le nom d'expéditeur de la boutique, une fois validé pour votre pays. Un nom connu rassure, surtout face aux contrefaçons.

Combien de messages par mois ?

Les rappels de rachat et les retours en stock sont attendus. Les promotions générales : deux par mois au plus.

Peut-on importer notre fichier de clientes ?

Oui, depuis Excel, CSV ou Google Sheets. L'import passe par un brouillon relu, et les numéros invalides sont signalés.

Pour aller plus loin

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