Rappel de rachat : modèles de SMS pour boutiques de cosmétiques
Voici 3 SMS « rappel de rachat » prêts à adapter pour les boutiques de cosmétiques, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Une cliente qui rachète le même produit chaque mois vaut plus qu'une nouvelle cliente gagnée par la publicité. Le rappel au bon moment la garde chez vous sans réduction.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre boutique de cosmétiques : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
{{prenom}}, votre lait de corps doit bientôt toucher à sa fin. On vous le réserve ? Commandez en ligne ou passez à la boutique.
Bonjour {{prenom}}, il est temps de renouveler votre routine. Votre sérum et votre crème vous attendent à la boutique. Livraison possible.
{{prenom}}, plus besoin de vous déplacer : recommandez vos produits habituels en ligne et payez par mobile money. Lien sur notre WhatsApp.
Quand l'envoyer
Quelques jours avant la fin estimée du produit, calculée depuis l'achat : cinq semaines pour un lait de corps, sept pour un sérum. En début de mois, quand le budget est disponible.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie marketing : 2 crédits WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, votre lait de corps acheté le mois dernier doit bientôt toucher à sa fin. Voulez-vous qu'on vous le prépare ? Répondez « OUI » et nous vous envoyons le lien de paiement, avec livraison si vous le souhaitez.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
Les erreurs à éviter
-
Relancer trop tôt
À deux semaines, la cliente a encore la moitié du flacon. Calculez sur la durée réelle d'utilisation.
-
Relancer toutes les clientes en même temps
Le rachat est individuel : un groupe par mois d'achat.
-
Proposer un autre produit
La cliente fidèle veut son produit. Le rappel le nomme, sans chercher à vendre autre chose.
Envoyer ce message à 400 clientes
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 4 × Essential (100 SMS) | 6 000 FCFA |
| SMS au Mali | 20 × Starter (20 SMS) | 14 000 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 20 × Starter (20 SMS) | 4 000 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (2 crédits par message) | 8 × Pack Starter (100 crédits) | 8 000 FCFA |
Questions fréquentes
Comment savoir quand relancer chaque cliente ?
Créez un groupe par mois d'achat d'un produit phare et ajoutez-y la cliente à son achat. Le rappel part au groupe cinq semaines plus tard.
La cliente peut-elle recommander en répondant ?
Sur WhatsApp, oui : elle répond « OUI » et vous lui envoyez le lien de paiement dans la conversation.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour boutiques de cosmétiques Tous les messages du métier.
- Modèle : Retour en stock Le jour de la réception, avant de mettre le produit en vitrine, aux seules clientes qui l'ont demandé.
- Modèle : Offre d'anniversaire Le matin de l'anniversaire, ou le premier jour du mois pour toutes les clientes nées ce mois-là.
- Modèle : Lancement d'un nouveau produit Le jour où le produit est en rayon et en ligne, en fin de matinée.
- WhatsApp Business pour boutique de cosmétiques WhatsApp Business
- Boutique en ligne de cosmétiques, payée par mobile money Boutique en ligne
- SMS pour boutiques de cosmétiques au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour boutiques de cosmétiques au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour boutiques de cosmétiques en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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