MÉTIER · ÉNERGIE SOLAIRE

SMS et WhatsApp pour installateurs et vendeurs de kits solaires

Un vendeur de kits solaires suit ses clients longtemps après la vente : la mensualité du kit payé en plusieurs fois, l'entretien des panneaux avant l'hivernage, la batterie à remplacer. ChapChapSend envoie ces messages par SMS sous le nom de l'entreprise, jusque dans les villages hors réseau.

Sur WhatsApp, le client envoie la photo de son installation qui ne charge plus ; le technicien diagnostique à distance avant de se déplacer. La boutique en ligne vend kits, lampes et batteries, payés par mobile money.

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Ce que vivent les installateurs et vendeurs de kits solaires

  • Les mensualités qui s'oublient

    Le client a pris son kit en paiement échelonné. Sans rappel, la mensualité glisse, puis s'accumule.

  • Le déplacement pour rien

    Le technicien fait deux heures de piste pour un câble débranché, qu'une photo aurait montré.

  • Les panneaux jamais nettoyés

    La poussière de l'harmattan fait chuter la production. Le client croit que le kit est en panne.

Le bon canal pour chaque message

  • SMS — mensualités et entretien

    Reçus dans les villages hors réseau électrique, sur tous les téléphones.

  • WhatsApp — diagnostic à distance

    Photos de l'installation, vidéo du voyant, avant de se déplacer.

  • Boutique — kits et accessoires

    Kits, lampes, batteries, câbles : payés par mobile money, livrés ou retirés.

Les messages d'une semaine en énergie solaire

Un modèle par moment clé. Chacun a sa page, avec ses variantes, sa version WhatsApp et son coût.

Rappel de mensualité

{{prenom}}, la mensualité de votre kit solaire est à régler avant le 5. Par mobile money, ou auprès de votre agent. Merci !

Entretien avant l'hivernage

{{prenom}}, après l'harmattan, nettoyez vos panneaux solaires à l'eau claire, tôt le matin. Votre kit retrouvera toute sa puissance.

Diagnostic à distance

{{prenom}}, pour comprendre la panne, envoyez sur WhatsApp une photo du boîtier et des voyants allumés. Le technicien vous répond dans la journée.

Nouvelle offre de kit

Saison chaude : ajoutez un ventilateur solaire à votre kit, payable en plusieurs fois. Renseignements auprès de votre agent ou sur WhatsApp.

Ce que coûte un mois de messages

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.

VolumeSénégalMaliCôte d'Ivoire
200 SMS aux clients3 000 FCFA7 000 FCFA2 000 FCFA
800 SMS aux clients12 000 FCFA28 000 FCFA8 000 FCFA
2 500 SMS aux clients37 500 FCFA80 000 FCFA22 500 FCFA

Questions fréquentes

Combien coûtent 800 SMS aux clients par mois ?

12 000 FCFA au Sénégal, 28 000 FCFA au Mali et 8 000 FCFA en Côte d'Ivoire, au pack le moins cher. Les crédits n'expirent pas et il n'y a pas d'abonnement.

Quel nom s'affiche sur le SMS ?

Le nom d'expéditeur validé de l'entreprise, par exemple « SOLAIRE+ ». Il se demande depuis le portail avec votre registre de commerce et une lettre d'attribution.

Peut-on écrire seulement à une zone ?

Oui, avec un groupe par village ou par zone de tournée.

Peut-on importer notre fichier clients ?

Oui, depuis Excel, CSV ou Google Sheets, par un brouillon relu avant l'enregistrement.

Pour aller plus loin

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