WhatsApp Business pour installateur solaire
Les clients signalent leurs pannes, envoient les photos de leur installation, demandent le prix d'un ventilateur. ChapChapSend réunit ces conversations sur le numéro de l'entreprise, dans une boîte de réception partagée par le service client et les techniciens.
Les rappels de mensualité et les conseils d'entretien partent sur des modèles validés par Meta ; le diagnostic se fait sur photo avant le déplacement.
Une panne réglée sans déplacement
Un client écrit : « le kit ne charge plus ». Le technicien demande une photo du boîtier. Sur la photo, un câble de panneau est débranché, sans doute par un animal.
Le technicien envoie la photo annotée : « rebranchez ce câble ici ». Dix minutes plus tard, le client répond avec la photo du voyant vert. Deux heures de piste évitées.
Mettre en place
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Connectez le numéro de l'entreprise
Le compte WhatsApp Business est créé chez Meta.
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Diagnostiquez sur photo
Le client envoie photos et vidéos, le technicien répond depuis le portail.
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Des modèles pour les rappels
Mensualité, entretien, offre : validés une fois par Meta.
Les crédits WhatsApp
Les mêmes packs dans tous les pays, sans abonnement. Un modèle utilitaire coûte 1 crédit par message, un modèle marketing 2 ; répondre à un client dans la conversation ne consomme pas de modèle.
Questions fréquentes
Les techniciens peuvent-ils répondre depuis le terrain ?
Oui, depuis le portail sur leur téléphone ; les accès des collègues sont créés par ChapChapSend à votre demande.
Les clients ruraux ont-ils WhatsApp ?
Pas tous : le SMS les atteint sur n'importe quel téléphone, et partage le même carnet de contacts.
Combien coûte une réponse ?
Rien, si le client vous a écrit dans les 24 heures.
Peut-on envoyer un guide d'utilisation ?
Oui, en PDF ou en vidéo dans la conversation de chaque client, après l'installation.
Combien de crédits WhatsApp sont offerts pour commencer ?
200 crédits, à réclamer une fois depuis le portail pendant la bêta. De quoi envoyer vos premiers modèles et vérifier que vos clients répondent.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour installateurs et vendeurs de kits solaires Tous les messages du métier.
- Modèle : Rappel de mensualité Trois jours avant l'échéance, puis le jour même.
- Modèle : Entretien avant l'hivernage Après l'harmattan, quand la poussière s'est déposée, et avant la saison des pluies, pour vérifier les fixations et les câbles.
- Modèle : Diagnostic à distance Dès qu'un client signale une panne.
- Modèle : Nouvelle offre de kit Avant la saison chaude, quand les ventilateurs deviennent indispensables, et après les récoltes, quand les ménages ruraux ont de l'argent.
- Boutique en ligne de kits solaires Boutique en ligne
- WhatsApp Business La présentation complète du produit.
- SMS pour installateurs et vendeurs de kits solaires au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour installateurs et vendeurs de kits solaires au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour installateurs et vendeurs de kits solaires en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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