MODÈLE SMS · ÉNERGIE SOLAIRE

Diagnostic à distance : modèles de SMS pour installateurs et vendeurs de kits solaires

Voici 3 SMS « diagnostic à distance » prêts à adapter pour les installateurs et vendeurs de kits solaires, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.

Une photo du régulateur ou une vidéo du voyant suffit souvent à trouver la panne. Le déplacement évité, c'est une demi-journée de technicien gagnée.

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3 SMS prêts à envoyer

Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre énergie solaire : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.

Demande de photos · 145 caractères

{{prenom}}, pour comprendre la panne, envoyez sur WhatsApp une photo du boîtier et des voyants allumés. Le technicien vous répond dans la journée.

Visite programmée · 111 caractères

{{prenom}}, notre technicien passe chez vous demain matin pour réparer votre installation. Merci d'être présent.

Réparé · 110 caractères

{{prenom}}, votre installation est réparée. Si un voyant rouge réapparaît, envoyez-nous une photo sur WhatsApp.

Quand l'envoyer

Dès qu'un client signale une panne. Le technicien demande d'abord des photos ; le déplacement se décide ensuite.

La version WhatsApp

Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.

Modèle WhatsApp

Bonjour {{prenom}}, pour trouver la panne de votre kit, envoyez-nous ici une photo du boîtier de commande avec ses voyants, et une photo des panneaux. Le technicien vous répond dans la journée.

Les variables du message

{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.

Les erreurs à éviter

Faire démonter par le client

Une photo, oui ; ouvrir le boîtier, non. La sécurité d'abord.
Promettre une heure de passage

Sur piste, « demain matin » se tient ; « 9 h » non.
Oublier la garantie

Si le kit est sous garantie, dites-le avant le devis.

Envoyer ce message à 200 clients

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.

Canal	Packs	Total
SMS au Sénégal	2 × Essential (100 SMS)	3 000 FCFA
SMS au Mali	10 × Starter (20 SMS)	7 000 FCFA
SMS en Côte d'Ivoire	10 × Starter (20 SMS)	2 000 FCFA
WhatsApp, tous pays (1 crédit par message)	2 × Pack Starter (100 crédits)	2 000 FCFA

Questions fréquentes

Le client peut-il envoyer une vidéo ?

Oui, photos et vidéos arrivent dans sa conversation.

Peut-on partager la position du client avec le technicien ?

Oui, la localisation que le client envoie s'ouvre dans la carte du téléphone du technicien.

Le technicien peut-il annoter la photo ?

Il peut renvoyer une photo annotée depuis son téléphone dans la conversation du client, comme depuis l'application WhatsApp.

Peut-on garder l'historique des pannes ?

Oui, chaque échange reste dans la conversation du client, avec les photos.

Combien de temps pour faire valider le modèle ?

Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.

Peut-on programmer l'envoi ?

Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.

Pour aller plus loin

Envoyez ce message dès aujourd'hui

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