FONCTIONNALITÉ · BOUTIQUE EN LIGNE

Les commandes et le stock au même endroit

Toutes vos commandes arrivent au même endroit : celles de la boutique en ligne, celles du catalogue WhatsApp et celles que vous saisissez vous-même. Chacune avance de « nouvelle » à « prête », « livrée », « à relivrer » ou « annulée », avec son statut de paiement.

Le stock suit : chaque commande décompte les quantités, et un article à zéro passe en rupture. Le portail affiche le chiffre d'affaires et vos articles les plus vendus.

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Le problème que ça règle

  • Les commandes éparpillées

    Une sur WhatsApp, une en message vocal, une sur le cahier : en fin de journée, on ne sait plus qui a payé.

  • Vendre ce qu'on n'a plus

    Le dernier article part au comptoir ; il reste en vente en ligne, et le client en ligne paie pour rien.

  • Le chiffre du mois au doigt mouillé

    Sans relevé, impossible de dire ce qui se vend, ni à qui.

Comment ça marche

  • Recevez

    La commande arrive avec ses articles, son montant et le contact du client ; l'étiquette « Nouvelle commande » se pose seule.

  • Encaissez

    Lien de paiement mobile money, paiement à la livraison, ou justificatif joint à la commande.

  • Livrez

    Prête, livrée, à relivrer : chaque statut se change d'un clic, et l'étiquette du client suit.

Ce que le stock fait pour vous

Chaque commande retire ses quantités du stock. Quand un article tombe à zéro, il passe en rupture tout seul : vous le voyez dans le portail, sans compter vos étagères.

Un article peut aussi être dépublié : il disparaît de la boutique et du catalogue WhatsApp, mais il n'est ni supprimé ni perdu, et revient quand vous le republiez.

Ce qu'il faut savoir

  • Un stock par article

    Le stock se compte article par article ; pour des tailles différentes, créez un article par taille.

  • Pas de logiciel de caisse

    Les ventes au comptoir ne passent pas par ChapChapSend, sauf si vous les saisissez.

  • Pas de transporteur intégré

    La livraison reste la vôtre ; le portail en suit le statut.

Les métiers qui s'en servent le plus

  • Supérettes, supermarchés et alimentations générales

    Une supérette vit du passage et des habitudes : le client vient pour le pain, repart avec l'huile et le savon.

  • Boulangeries et viennoiseries

    Une boulangerie vend tous les jours aux mêmes clients, et à des boutiques qui revendent son pain.

  • Téléphones, électronique et électroménager

    Une boutique de téléphones vend des produits que le client compare longtemps, puis achète vite, le jour où le modèle arrive ou baisse de prix.

  • Quincailleries et matériaux de construction

    Une quincaillerie vend à des maçons, des chefs de chantier et des particuliers qui construisent par étapes.

  • Librairies, papeteries et fournitures scolaires

    Une librairie-papeterie fait une grande partie de son année en quelques semaines : la rentrée.

  • Installateurs solaires et vendeurs de kits

    Un vendeur de kits solaires suit ses clients longtemps après la vente : la mensualité du kit payé en plusieurs fois, l'entretien des panneaux avant l'hivernage, la batterie à remplacer.

Questions fréquentes

Les commandes WhatsApp et boutique sont-elles au même endroit ?

Oui, une seule liste de commandes, avec leur origine.

Peut-on corriger une commande ?

Oui, une commande se corrige depuis le portail, et se supprime si elle a été créée par erreur.

Le client est-il prévenu de chaque statut ?

Il reçoit l'accusé de commande sur WhatsApp si vous l'avez activé ; pour la suite, vous lui écrivez dans la conversation.

Où voir le chiffre d'affaires ?

Le portail affiche le chiffre d'affaires et les articles les plus vendus, hors commandes annulées.

Pour aller plus loin

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