FONCTIONNALITÉ · CONTACTS

Importer vos contacts depuis Excel, CSV ou Google Sheets

Votre fichier clients est dans Excel, dans un CSV exporté de votre logiciel ou dans une feuille Google Sheets : ChapChapSend le lit tel quel. L'import passe par un brouillon que vous relisez ligne par ligne avant de l'enregistrer.

Les numéros invalides, les doublons du fichier et les contacts déjà présents sont signalés avant l'enregistrement. Rien n'entre dans votre carnet sans que vous l'ayez validé.

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Le problème que ça règle

  • Le fichier qui casse tout

    Des numéros sans indicatif, d'autres avec, des espaces, des tirets : un import aveugle remplit le carnet de numéros inutilisables.

  • Le zéro qui disparaît

    Excel supprime le zéro du début d'un numéro tapé sans espace. Les numéros ivoiriens et béninois deviennent faux.

  • Les doublons qui coûtent

    Le même client deux fois dans le fichier, c'est deux SMS payés pour un seul lecteur.

Comment ça marche

  • Déposez le fichier

    Excel (.xlsx), CSV, ou le lien d'une feuille Google Sheets partagée. Un modèle de feuille est fourni.

  • Relisez le brouillon

    Chaque ligne a son état : nouveau contact, déjà présent, ou invalide avec la raison. Corrigez ou retirez une ligne sur place.

  • Validez

    Les contacts entrent dans le carnet, prêts pour une campagne ; vous pouvez aussi rejeter tout l'import.

Ce que l'import corrige pour vous

Les numéros sont lus avec ou sans indicatif, avec ou sans espaces, et ramenés au format international. Le zéro supprimé par Excel ou Google Sheets est remis quand le numéro, sans lui, ne correspond à aucun mobile de votre pays.

Prénom, nom, e-mail, organisation, ville : les colonnes reconnues remplissent la fiche du contact, et servent ensuite de variables dans vos messages.

Les numéros de tous les pays

Un numéro sans indicatif est lu comme un numéro du pays déclaré par votre entreprise. Un numéro avec son indicatif, +33, +1, +86, est accepté tel quel, s'il est valide selon les règles de son pays : vos clients de la diaspora s'importent dans le même fichier que les autres.

Ce qu'il faut savoir

  • L'indicatif des numéros étrangers

    Sans indicatif, un numéro est lu comme un numéro de votre pays. Gardez l'indicatif des numéros étrangers dans le fichier.

  • La feuille Google doit être partagée

    Pour qu'elle soit lue, la feuille doit être accessible par son lien.

  • Pas de fusion automatique

    Un contact déjà présent est signalé ; il n'est pas écrasé sans que vous le décidiez.

Les métiers qui s'en servent le plus

  • Écoles et groupes scolaires privés

    Une école privée parle aux parents toute l'année : absence du matin, réunion du trimestre, mensualité en retard, bulletin disponible.

  • Microfinance, mutuelles et caisses d'épargne

    Une institution de microfinance suit des milliers de petits crédits dont les échéances tombent chaque semaine ou chaque mois.

  • Pharmacies et parapharmacies

    Une pharmacie envoie peu de messages, mais chacun fait revenir quelqu'un au comptoir : le médicament commandé est arrivé, le traitement du mois touche à sa fin, la pharmacie est de garde ce week-end.

  • Universités privées et grandes écoles

    Une université privée écrit à des milliers d'étudiants qui ne lisent pas leurs e-mails : l'emploi du temps qui change, la date limite de paiement, les examens, les résultats.

  • Mairies, communes et collectivités locales

    Une mairie informe des habitants qui ne passent pas à l'hôtel de ville : la collecte des ordures qui change de jour, la coupure d'eau du quartier, la journée de salubrité, l'acte d'état civil prêt à retirer.

  • Tontines, mutuelles et groupements d'épargne

    Une tontine tient sur la confiance et sur le calendrier : chacun cotise à date fixe, chacun sait quand vient son tour.

Questions fréquentes

Quelles colonnes faut-il dans le fichier ?

Au minimum un numéro de téléphone. Le prénom, le nom, l'e-mail ou la ville sont reconnus s'ils sont présents, et le modèle de feuille vous montre la disposition attendue.

Que deviennent les lignes invalides ?

Elles restent dans le brouillon avec la raison du refus. Vous les corrigez sur place ou les retirez ; elles n'entrent jamais dans le carnet sans correction.

Peut-on importer dans un groupe ?

Les contacts importés se rangent ensuite dans des groupes, qui servent de cibles aux campagnes.

Peut-on importer des numéros étrangers ?

Oui, avec leur indicatif. Chaque numéro est vérifié selon les règles de son pays ; un numéro invalide reste dans le brouillon avec la raison du refus.

Pour aller plus loin

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