FONCTIONNALITÉ · SMS

Le rapport de livraison : qui a reçu, qui n'a rien eu

Pour chaque SMS envoyé avec nom d'expéditeur, l'opérateur renvoie un accusé : le message est livré, ou il ne l'est pas. ChapChapSend le range à côté du destinataire, dans le détail de la campagne.

Vous savez ainsi, client par client, si l'annonce est arrivée. Les échecs se relancent d'un clic, sans renvoyer aux autres.

Réserver une démo Voir les tarifs

Le problème que ça règle

  • « Je n'ai rien reçu »

    Le parent affirme ne jamais avoir eu la convocation. Avec le rapport, vous savez si le SMS est arrivé sur son téléphone.

  • Une campagne à l'aveugle

    Sans accusé, 1 000 SMS envoyés ne disent rien de ce qui est arrivé. Le rapport sépare le livré du perdu.

  • Des numéros morts qui coûtent

    Un fichier ancien contient des numéros éteints. Le rapport les montre ; vous nettoyez la liste avant la prochaine campagne.

Comment ça marche

  • Envoyez

    La campagne part ; chaque destinataire passe à « envoyé ».

  • L'opérateur répond

    Dans les minutes qui suivent, l'accusé de l'opérateur fait passer le message à « livré » ou à « échec ».

  • Agissez

    Relancez les échecs, corrigez les numéros invalides, ou appelez le client qui compte vraiment.

SMS Pro et passerelle

Avec le nom d'expéditeur, l'accusé vient de l'opérateur. Avec la passerelle, c'est le téléphone qui rend compte : envoyé, échec, ou non parti à temps, et un échec rend son crédit.

Sur WhatsApp, le suivi va plus loin : reçu, lu, et la réponse du client arrive dans la conversation.

Ce qu'il faut savoir

  • Livré ne veut pas dire lu

    Le SMS est arrivé sur le téléphone ; rien ne dit que le client l'a ouvert. Seul WhatsApp donne la lecture.

  • Quelques minutes de délai

    L'accusé arrive après l'envoi, pas en même temps. Un statut « envoyé » est normal juste après le départ.

  • L'opérateur a le dernier mot

    ChapChapSend affiche ce que l'opérateur renvoie. Un accusé qui n'arrive jamais laisse le message à « envoyé ».

Les métiers qui s'en servent le plus

  • Écoles et groupes scolaires privés

    Une école privée parle aux parents toute l'année : absence du matin, réunion du trimestre, mensualité en retard, bulletin disponible.

  • Microfinance, mutuelles et caisses d'épargne

    Une institution de microfinance suit des milliers de petits crédits dont les échéances tombent chaque semaine ou chaque mois.

  • Cliniques et cabinets médicaux

    Dans une clinique, le message qui rapporte le plus est le rappel de rendez-vous : un créneau vide à 10 h ne se revend pas à 17 h.

  • Laboratoires d'analyses médicales

    Un laboratoire d'analyses passe une bonne partie de sa journée à répondre à la même question : « mes résultats sont prêts ? ».

  • Mairies, communes et collectivités locales

    Une mairie informe des habitants qui ne passent pas à l'hôtel de ville : la collecte des ordures qui change de jour, la coupure d'eau du quartier, la journée de salubrité, l'acte d'état civil prêt à retirer.

  • Compagnies d'assurance, courtiers et agents

    Un assureur écrit à ses assurés au moment où il compte : l'échéance de la prime, l'attestation prête, le dossier de sinistre qui avance.

Questions fréquentes

Le rapport est-il payant ?

Non, il est compris dans le prix du SMS.

Peut-on lire le statut depuis l'API ?

Oui, une route renvoie le statut courant de chaque message envoyé par l'API : envoyé, puis livré ou en échec.

Pourquoi certains SMS restent-ils « envoyés » ?

L'accusé de l'opérateur n'est pas encore arrivé, ou ne viendra pas. Ce n'est pas forcément un échec : le message a pu arriver sans que l'opérateur le confirme.

Peut-on exporter le rapport ?

Le détail de chaque campagne liste ses destinataires et leur statut dans le portail ; par l'API, l'historique des envois est paginé et filtrable.

Pour aller plus loin

Essayez : rapport de livraison

Créez votre compte et réclamez vos crédits offerts depuis le portail.

Réserver une démo Demander un accès

Sans carte bancaire · Compte opérationnel sous 24 h · Support en français