FONCTIONNALITÉ · SMS

Écrire à vos clients à l'étranger, par SMS

Avec la passerelle, ChapChapSend envoie vos SMS vers n'importe quel pays : la diaspora en France, un fournisseur en Chine, un client au Canada. Le SMS part de la SIM de votre téléphone et coûte 1 crédit, quelle que soit la destination.

Le destinataire voit votre numéro, pas un nom d'expéditeur. Votre opérateur facture le SMS international au tarif de votre forfait, comme s'il partait à la main.

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Le problème que ça règle

  • La diaspora, premier client de beaucoup

    Une agence de voyage, une école ou une association a des familles à Paris, Milan ou Madrid qui paient, réservent ou donnent. Elles ne reçoivent pas les SMS d'une route locale.

  • Les routes SMS Pro sont nationales

    Un nom d'expéditeur se valide pays par pays, et ChapChapSend n'a de route que vers le Sénégal, le Mali et la Côte d'Ivoire. Pour le reste du monde, il faut une autre voie.

  • WhatsApp ne suffit pas toujours

    Un parent âgé, un numéro professionnel sans WhatsApp, une ligne fixe mobile : le SMS reste le seul message sûr d'arriver.

Comment ça marche

  • Ajoutez le contact avec son indicatif

    +33, +1, +39 : le numéro complet, au format international, se saisit dans le portail.

  • Envoyez comme à un voisin

    Campagne, message direct ou API : la passerelle ne fait aucune différence entre un numéro local et un numéro étranger.

  • Suivez l'envoi

    Comme pour tout SMS de la passerelle, l'échec ou l'envoi remonte dans le portail, et un échec rend son crédit.

Combien ça coûte vraiment

Côté ChapChapSend, un SMS international coûte 1 crédit de passerelle, comme un SMS local : il entre dans les 1 000 SMS offerts du mois, puis 1 FCFA en recharge.

Côté opérateur, c'est votre forfait qui décide. Beaucoup de forfaits incluent les SMS nationaux mais facturent l'international à l'unité : vérifiez votre tarif avant une grosse campagne vers l'étranger, ou prenez une option SMS international chez votre opérateur.

Et le SMS avec nom d'expéditeur ?

Le SMS Pro, celui qui affiche le nom de votre entreprise, n'est routé que vers les numéros du Sénégal, du Mali et de la Côte d'Ivoire. Vers un autre pays, la plateforme refuse l'envoi plutôt que de le faire partir par une route incertaine.

Un même compte peut utiliser les deux : le SMS Pro pour les clients du pays, la passerelle pour l'étranger. Pour la diaspora, WhatsApp est souvent le canal le plus simple : il ne connaît pas de frontière, au même prix partout.

Ce qu'il faut savoir

  • L'indicatif dans le fichier

    À l'import, un numéro sans indicatif est lu comme un numéro de votre pays. Gardez le +33 ou le +1 des numéros étrangers.

  • 200 SMS par heure

    Le rythme de la passerelle vaut pour l'international aussi. Une campagne de 1 000 numéros prend cinq heures.

  • Le tarif de l'opérateur

    ChapChapSend ne connaît pas votre forfait. Le coût du SMS international chez votre opérateur s'ajoute au crédit.

Les métiers qui s'en servent le plus

  • Agences de voyage, Hajj et Oumra

    Une agence de voyage tient une promesse à date fixe : un vol, un visa, un départ pour La Mecque.

  • Écoles et groupes scolaires privés

    Une école privée parle aux parents toute l'année : absence du matin, réunion du trimestre, mensualité en retard, bulletin disponible.

  • Associations, amicales et clubs

    Une association vit de ses membres, et ses membres d'informations : l'assemblée générale, la cotisation annuelle, la sortie du mois, le tournoi de dimanche.

  • Agences immobilières et gestion locative

    Une agence immobilière gagne ses mandats en étant la première à appeler : le bien qui correspond, la visite confirmée, le loyer encaissé à temps.

  • Universités privées et grandes écoles

    Une université privée écrit à des milliers d'étudiants qui ne lisent pas leurs e-mails : l'emploi du temps qui change, la date limite de paiement, les examens, les résultats.

  • ONG, projets de développement et programmes sociaux

    Une ONG écrit à des personnes qui vivent loin, souvent sans smartphone : la date de la distribution, la séance de sensibilisation, la convocation à la formation, la campagne de vaccination.

Questions fréquentes

Y a-t-il une liste de pays autorisés ?

Non, pas avec la passerelle : elle envoie vers tout numéro valide, avec son indicatif. La liste de pays ne concerne que le SMS avec nom d'expéditeur (Sénégal, Mali, Côte d'Ivoire).

Le destinataire à l'étranger peut-il répondre ?

Oui, il répond au numéro de la SIM, comme à un SMS ordinaire. Sa réponse arrive sur le téléphone de la passerelle.

Un SMS vers la France coûte-t-il plus de crédits ?

Non, 1 crédit quelle que soit la destination. Seul le prix facturé par votre opérateur peut changer.

Peut-on importer une liste de numéros de la diaspora ?

Oui, depuis Excel, CSV ou Google Sheets, avec l'indicatif de chaque numéro. Chaque numéro est vérifié selon les règles de son pays, et les numéros invalides vous sont signalés avant l'enregistrement.

Pour aller plus loin

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