MÉTIER · AGENCE DE VOYAGE

SMS et WhatsApp pour agences de voyage

Une agence de voyage tient une promesse à date fixe : un vol, un visa, un départ pour La Mecque. ChapChapSend rappelle le départ et l'enregistrement par SMS, prévient quand le visa est prêt, et convoque les pèlerins aux réunions de préparation, sous le nom de l'agence.

Sur WhatsApp, le voyageur envoie ses pièces, reçoit son billet et pose ses questions jusqu'à l'embarquement ; l'équipe répond depuis une boîte partagée, même quand le conseiller est à l'aéroport.

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Ce que vivent les agences de voyage

  • Le voyageur qui arrive trop tard à l'aéroport

    Il pensait qu'une heure suffisait pour un vol international. Le comptoir est fermé, le billet est perdu, et c'est l'agence qu'on appelle.

  • Le dossier de visa incomplet

    Il manque une photo, un relevé, une attestation. Le voyageur ne l'apprend que la veille du dépôt.

  • Les pèlerins à préparer

    Pour le Hajj ou l'Oumra, des dizaines de familles doivent recevoir les mêmes consignes, les mêmes dates, les mêmes listes. Au téléphone, l'information se déforme.

Le bon canal pour chaque message

  • SMS — départs, visas, convocations

    L'information datée qui arrive sur tous les téléphones, même ceux des pèlerins âgés.

  • WhatsApp — pièces et billets

    Passeports, photos, billets : tout passe dans la conversation, visible de toute l'agence.

  • Campagnes — les offres de saison

    Billets pour les vacances, inscriptions au pèlerinage : envoyées à vos voyageurs passés.

Les messages d'une semaine en agence de voyage

Un modèle par moment clé. Chacun a sa page, avec ses variantes, sa version WhatsApp et son coût.

Rappel de départ

Bonjour {{prenom}}, votre vol part après-demain à {{heure}}. Présentez-vous à l'aéroport 3h avant, avec passeport et billet. Bon voyage !

Suivi de dossier de visa

Bonjour {{prenom}}, il manque à votre dossier de visa : relevé bancaire des 3 derniers mois. Envoyez-le sur notre WhatsApp avant vendredi.

Convocation des pèlerins

Chers pèlerins, réunion d'information sur l'Oumra samedi à 10h à l'agence : programme, bagages, vaccins. Venez avec un proche si besoin.

Offre de billets de saison

Vacances d'été : billets Dakar-Paris dès 380 000 F aller-retour, places limitées. Réservez avant le 15 à l'agence ou sur WhatsApp.

Ce que coûte un mois de messages

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.

VolumeSénégalMaliCôte d'Ivoire
200 SMS aux voyageurs3 000 FCFA7 000 FCFA2 000 FCFA
600 SMS aux voyageurs9 000 FCFA21 000 FCFA6 000 FCFA
1 500 SMS aux voyageurs22 500 FCFA48 000 FCFA13 500 FCFA

Questions fréquentes

Combien coûtent 600 SMS aux voyageurs par mois ?

9 000 FCFA au Sénégal, 21 000 FCFA au Mali et 6 000 FCFA en Côte d'Ivoire, au pack le moins cher. Les crédits n'expirent pas et il n'y a pas d'abonnement.

Quel nom voit le voyageur ?

Le nom d'expéditeur de l'agence, une fois validé pour votre pays.

Peut-on gérer un groupe de pèlerins ?

Oui, avec un groupe de contacts par départ. Toutes les convocations partent au groupe, et le rapport de livraison montre qui les a reçues.

Peut-on importer nos anciens clients ?

Oui, depuis Excel, CSV ou Google Sheets, relu en brouillon avant l'enregistrement.

Pour aller plus loin

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