Rappel de départ : modèles de SMS pour agences de voyage
Voici 3 SMS « rappel de départ » prêts à adapter pour les agences de voyage, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Un voyageur qui manque son vol en tient l'agence pour responsable, même quand c'est lui qui est arrivé tard. Le rappel de départ protège le client, et la réputation de l'agence.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre agence de voyage : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
Bonjour {{prenom}}, votre vol part après-demain à {{heure}}. Présentez-vous à l'aéroport 3h avant, avec passeport et billet. Bon voyage !
{{prenom}}, votre vol est demain. Enregistrement fermé 1h avant le départ : arrivez 3h avant. 2 bagages de 23 kg autorisés.
Important {{prenom}} : la compagnie a modifié votre vol. Nouveau départ demain à {{heure}}. Votre billet reste valable. Appelez-nous.
Quand l'envoyer
Quarante-huit heures avant le vol, avec l'heure d'arrivée conseillée à l'aéroport et les bagages autorisés. La veille au soir, un dernier rappel. En cas de changement d'horaire de la compagnie, tout de suite.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, votre vol part après-demain à {{heure}}. Présentez-vous à l'aéroport trois heures avant le départ avec votre passeport. Votre billet électronique est dans cette conversation. Une question sur les bagages ? Répondez à ce message.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
{{heure}} n'est pas un champ du contact. Dans une campagne, vous lui donnez une valeur avant l'envoi, la même pour tous les destinataires ; par l'API, chaque appel passe la sienne.
Les erreurs à éviter
-
Oublier l'heure d'arrivée conseillée
Pour un vol international, trois heures avant. Beaucoup de voyageurs l'ignorent.
-
Ne pas parler des bagages
Un excédent de bagage à l'aéroport coûte cher. La franchise dans le message évite la surprise.
-
Prévenir tard d'un changement d'horaire
Dès que la compagnie vous informe, le voyageur doit le savoir.
Envoyer ce message à 200 voyageurs
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 2 × Essential (100 SMS) | 3 000 FCFA |
| SMS au Mali | 10 × Starter (20 SMS) | 7 000 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 10 × Starter (20 SMS) | 2 000 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 2 × Pack Starter (100 crédits) | 2 000 FCFA |
Questions fréquentes
Peut-on envoyer le billet électronique ?
Oui, en document dans la conversation WhatsApp ouverte avec le voyageur.
Comment mettre l'heure de chaque vol ?
Envoyez le rappel depuis la conversation du voyageur, ou par l'API avec l'heure de chaque vol. Dans une campagne, {{heure}} prend la même valeur pour tous : pratique pour un groupe sur le même vol.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour agences de voyage Tous les messages du métier.
- Modèle : Suivi de dossier de visa Dès qu'une pièce manque, le jour où vous le constatez.
- Modèle : Convocation des pèlerins Un mois avant le départ pour la première réunion d'information, puis une semaine avant pour la réunion de préparation, puis la veille du départ avec l'heure de rassemblement.
- Modèle : Offre de billets de saison Six à huit semaines avant la période de forte demande : vacances scolaires, fêtes de fin d'année, Tabaski.
- WhatsApp Business pour agence de voyage WhatsApp Business
- SMS pour agences de voyage au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour agences de voyage au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour agences de voyage en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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