WhatsApp Business pour agence de voyage
Une agence de voyage échange avec ses clients jusqu'à l'embarquement : passeports, photos d'identité, billets, changements d'horaire. ChapChapSend réunit ces conversations dans une boîte partagée, sur le numéro de l'agence, pour qu'un collègue reprenne le dossier quand le conseiller est en déplacement.
Les rappels de départ, le suivi des visas et les convocations des pèlerins partent sous forme de modèles validés par Meta.
Un dossier, une conversation
Une famille prépare l'Oumra. Le fils envoie les passeports de ses parents en photo, puis les certificats de vaccination. Le conseiller les retrouve dans la conversation au moment de monter le dossier.
Le visa délivré, l'agence envoie les billets en PDF dans la même conversation. La veille du départ, le modèle « rassemblement » part à tout le groupe. Personne n'a cherché un document dans un téléphone personnel.
Mettre en place
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Connectez le numéro de l'agence
Le compte est créé chez Meta à votre nom ; le numéro peut rester dans l'application.
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Ouvrez la boîte à l'équipe
Chaque conseiller voit les dossiers et peut reprendre celui d'un collègue.
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Préparez vos modèles
Départ, visa, convocation, offre de saison : validés une fois par Meta.
Les crédits WhatsApp
Les mêmes packs dans tous les pays, sans abonnement. Un modèle utilitaire coûte 1 crédit par message, un modèle marketing 2 ; répondre à un client dans la conversation ne consomme pas de modèle.
Questions fréquentes
Peut-on envoyer un billet en PDF ?
Oui, dans la conversation ouverte avec le voyageur.
Combien coûte un rappel de départ ?
1 crédit, c'est un modèle utilitaire. Une offre de billets est marketing, à 2 crédits.
Peut-on écrire à un voyageur de l'an dernier ?
Oui, avec un modèle validé par Meta. Le message libre n'est possible que dans les 24 heures qui suivent son dernier message.
Combien de crédits WhatsApp sont offerts pour commencer ?
200 crédits, à réclamer une fois depuis le portail pendant la bêta. De quoi envoyer vos premiers modèles et vérifier que vos clients répondent.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour agences de voyage Tous les messages du métier.
- Modèle : Rappel de départ Quarante-huit heures avant le vol, avec l'heure d'arrivée conseillée à l'aéroport et les bagages autorisés.
- Modèle : Suivi de dossier de visa Dès qu'une pièce manque, le jour où vous le constatez.
- Modèle : Convocation des pèlerins Un mois avant le départ pour la première réunion d'information, puis une semaine avant pour la réunion de préparation, puis la veille du départ avec l'heure de rassemblement.
- Modèle : Offre de billets de saison Six à huit semaines avant la période de forte demande : vacances scolaires, fêtes de fin d'année, Tabaski.
- WhatsApp Business La présentation complète du produit.
- SMS pour agences de voyage au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour agences de voyage au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour agences de voyage en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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