MÉTIER · SALLE DE SPORT

SMS et WhatsApp pour salles de sport

Une salle de sport perd ses adhérents en silence : ils viennent moins, puis plus du tout, et ne renouvellent pas. Les messages qui les retiennent sont simples : l'abonnement qui expire, le cours de demain, le « on ne vous a pas vu depuis deux semaines ». ChapChapSend les envoie par SMS sous le nom du club.

Sur WhatsApp, le futur adhérent demande les tarifs et les horaires, l'adhérent réserve son cours ou gèle son abonnement pendant un voyage. La boutique en ligne encaisse les abonnements et les séances à l'unité par mobile money.

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Ce que vivent les salles de sport

  • L'abonnement qui expire sans prévenir

    L'adhérent découvre à l'accueil que son mois est fini. Il remet le renouvellement à plus tard, et ne revient pas.

  • Le décrochage de la troisième semaine

    Les bonnes résolutions de janvier tiennent quinze jours. Un message au bon moment en garde une partie.

  • Le cours collectif à moitié vide

    Le coach est là, la salle est prête, six inscrits sur vingt. Un rappel la veille aurait rempli la salle.

Le bon canal pour chaque message

  • SMS — renouvellements et relances

    L'échéance d'abonnement, le message aux absents, sous le nom du club.

  • WhatsApp — réservations et questions

    Le cours de demain, le gel pendant un voyage, la question au coach.

  • Boutique — abonnements payés en ligne

    Mensuel, trimestriel, séance à l'unité : payés par mobile money avant de venir.

Les messages d'une semaine en salle de sport

Un modèle par moment clé. Chacun a sa page, avec ses variantes, sa version WhatsApp et son coût.

Fin d'abonnement

{{prenom}}, votre abonnement se termine dans 5 jours. Renouvelez en ligne par mobile money ou à l'accueil, sans interruption.

Adhérent absent depuis deux semaines

{{prenom}}, on ne vous a pas vu depuis deux semaines. Tout va bien ? Le cours de cardio de jeudi 18h est fait pour reprendre en douceur.

Rappel de cours collectif

{{prenom}}, rappel : cours de zumba demain 7h30. Arrivez 5 minutes avant, avec une serviette et une bouteille d'eau.

Offre de rentrée ou de nouvelle année

Nouvelle année, nouvelles habitudes : frais d'inscription offerts jusqu'au 15 janvier. Venez visiter le club, séance d'essai gratuite.

Ce que coûte un mois de messages

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.

VolumeSénégalMaliCôte d'Ivoire
150 SMS aux adhérents3 000 FCFA5 600 FCFA1 600 FCFA
500 SMS aux adhérents7 500 FCFA16 000 FCFA4 500 FCFA
1 500 SMS aux adhérents22 500 FCFA48 000 FCFA13 500 FCFA

Questions fréquentes

Combien coûtent 500 SMS aux adhérents par mois ?

7 500 FCFA au Sénégal, 16 000 FCFA au Mali et 4 500 FCFA en Côte d'Ivoire, au pack le moins cher. Les crédits n'expirent pas et il n'y a pas d'abonnement.

Quel nom s'affiche sur le SMS ?

Le nom d'expéditeur validé du club, par exemple « FIT CLUB ». Il se demande depuis le portail avec votre registre de commerce et une lettre d'attribution.

Peut-on importer la liste des adhérents ?

Oui, en Excel, CSV ou Google Sheets, par un brouillon relu avant l'enregistrement.

Peut-on écrire aux seuls adhérents d'un créneau ?

Oui, avec un groupe par cours ou par créneau ; chaque campagne part vers le groupe choisi.

Pour aller plus loin

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