FONCTIONNALITÉ · SMS

Le nom d'expéditeur : votre entreprise à la place d'un numéro

Le nom d'expéditeur, ou Sender ID, est le nom qui s'affiche sur le téléphone du client à la place d'un numéro : « PHIE LIBERTE », « AUTOECOLE », « KIT X MIA ». Avec ChapChapSend, vous le demandez depuis le portail, pour le pays où votre entreprise est déclarée.

La demande se fait avec deux pièces, en PDF ou en image : votre registre de commerce (RCCM) et une lettre d'attribution signée et cachetée. Une fois le nom validé, il sert aux campagnes, aux messages directs et à l'API.

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Le problème que ça règle

  • Un numéro inconnu, un SMS ignoré

    Le client reçoit beaucoup d'arnaques par SMS. Un message signé d'un numéro qu'il ne connaît pas est supprimé sans être lu.

  • Le nom rassure avant la lecture

    Le nom de votre pharmacie ou de votre école en tête du message, c'est la confiance avant même le premier mot.

  • Un code de vérification qui inspire confiance

    Un code de connexion envoyé par « MABANQUE » est saisi ; le même code venu d'un numéro privé fait hésiter.

Comment ça marche

  • Choisissez le nom

    Court et reconnaissable, celui que vos clients connaissent : l'enseigne plutôt que la raison sociale.

  • Déposez les deux pièces

    Registre de commerce et lettre d'attribution signée et cachetée, depuis le portail, en PDF ou en image.

  • Utilisez-le partout

    Validé, il devient disponible pour vos campagnes, vos messages et vos appels à l'API. Vous pouvez en définir un par défaut.

Un nom par pays

Le nom est validé pays par pays : celui de votre entreprise. Un compte déclaré au Sénégal envoie sous son nom vers les numéros sénégalais ; vers le Mali, il faut un nom validé pour le Mali.

Le SMS avec nom d'expéditeur est disponible au Sénégal, au Mali et en Côte d'Ivoire. Ailleurs, la passerelle envoie depuis une SIM, sans nom.

Ce que le nom ne permet pas

Un SMS signé d'un nom ne peut pas recevoir de réponse : le client n'a pas de numéro à qui répondre. Si vous attendez un retour, invitez-le à vous écrire sur WhatsApp, ou envoyez depuis la passerelle.

Ce qu'il faut savoir

  • Il faut un registre de commerce

    Sans RCCM, pas de nom d'expéditeur. La passerelle permet d'envoyer en attendant, depuis votre numéro.

  • Pas de réponse possible

    Le nom n'est pas un numéro : le client ne peut pas répondre au SMS.

  • Un nom pour un pays

    Le nom validé au Sénégal ne vaut pas au Mali. Chaque pays a sa validation.

Les métiers qui s'en servent le plus

  • Pharmacies et parapharmacies

    Une pharmacie envoie peu de messages, mais chacun fait revenir quelqu'un au comptoir : le médicament commandé est arrivé, le traitement du mois touche à sa fin, la pharmacie est de garde ce week-end.

  • Cliniques et cabinets médicaux

    Dans une clinique, le message qui rapporte le plus est le rappel de rendez-vous : un créneau vide à 10 h ne se revend pas à 17 h.

  • Écoles et groupes scolaires privés

    Une école privée parle aux parents toute l'année : absence du matin, réunion du trimestre, mensualité en retard, bulletin disponible.

  • Microfinance, mutuelles et caisses d'épargne

    Une institution de microfinance suit des milliers de petits crédits dont les échéances tombent chaque semaine ou chaque mois.

  • Compagnies d'assurance, courtiers et agents

    Un assureur écrit à ses assurés au moment où il compte : l'échéance de la prime, l'attestation prête, le dossier de sinistre qui avance.

  • Startups, fintechs et éditeurs d'applications

    Une startup envoie des messages depuis son code : le code de vérification à l'inscription, la notification de paiement, l'alerte de sécurité.

Questions fréquentes

Peut-on envoyer avant que le nom soit validé ?

Oui, avec le nom par défaut de la plateforme pour votre pays. Vos clients voient alors ce nom générique, pas le vôtre.

Combien de noms d'expéditeur peut-on avoir ?

Plusieurs : une enseigne et une marque, par exemple. Vous choisissez lequel utiliser à chaque campagne, et vous en définissez un par défaut.

Quelle longueur pour le nom ?

Restez court et en majuscules, sans accent : c'est ce qui s'affiche le mieux sur tous les téléphones. Le portail vous guide à la saisie.

Le nom sert-il aussi à l'API ?

Oui. Vous le passez dans l'appel, et il est appliqué s'il est validé pour le pays du numéro destinataire.

Pour aller plus loin

Essayez : nom d'expéditeur sms

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