FONCTIONNALITÉ · COPILOTE IA

Le copilote : l'IA qui prépare, vous qui envoyez

Le copilote lit vos conversations WhatsApp et prépare la réponse : vous la relisez, la modifiez ou l'écartez, et rien ne part sans que vous ayez appuyé. Il apprend votre façon d'écrire, tutoiement, longueur, salutations, et les réponses que vous donnez souvent.

Chaque semaine, il fait vos comptes : délai de première réponse, conversations restées sans réponse, ventes manquées, panier moyen. Et il propose des campagnes chiffrées, que vous lancez d'un clic.

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Le problème que ça règle

  • Les mêmes réponses, toute la journée

    Les horaires, la livraison, le prix : des dizaines de fois par jour, à la main.

  • Les ventes qui s'éteignent

    Le client demande un prix, personne ne répond avant le soir, il a acheté ailleurs. Personne ne le compte.

  • Quelle campagne lancer ?

    On sait qu'il faudrait relancer les anciens clients, sans savoir lesquels ni avec quel message.

Comment ça marche

  • Le brouillon de réponse

    Dans la conversation, une réponse prête, écrite dans votre style, avec un signal quand une information lui manque.

  • La base de réponses

    Le copilote repère les questions récurrentes et leurs réponses ; il ne s'en sert qu'une fois que vous les avez validées.

  • Le diagnostic de la semaine

    Des chiffres calculés sur vos conversations et vos commandes, et des conseils avec le message prêt à envoyer.

Les campagnes proposées

Le copilote repère les clients qui ont dépassé leur rythme d'achat habituel, ou ceux qui ont demandé un prix sans commander, et propose une campagne : le groupe, le message, le coût et ce qu'elle peut rapporter.

Rien n'est envoyé à Meta tant que vous ne validez pas. À la validation, le modèle WhatsApp est soumis et la campagne programmée au moins trente heures plus tard, le temps que Meta l'approuve.

Ce qu'il faut savoir

  • Rien ne part seul

    Le copilote rédige ; c'est vous qui envoyez.

  • Des estimations, pas des promesses

    Le manque à gagner et le gain d'une campagne sont des estimations calculées sur votre panier moyen.

  • Il lui faut de la matière

    Tant qu'il n'a pas assez de vos messages, il écrit de façon neutre.

Les métiers qui s'en servent le plus

  • Boutiques de mode et prêt-à-porter

    Une boutique de mode vend au rythme de ses arrivages : la nouvelle collection, les tissus de la Tabaski, les soldes de fin de saison.

  • Cosmétiques, soins et parfums

    Une boutique de cosmétiques vend des produits qui se finissent : le lait de corps dure six semaines, le sérum deux mois, le parfum un trimestre.

  • Restaurants et traiteurs

    Un restaurant gagne de l'argent les jours où la salle est pleine, et en perd les soirs creux.

  • Pâtisseries et boulangeries

    Une pâtisserie travaille sur commande : le gâteau d'anniversaire de samedi, la pièce montée du mariage, les plateaux de Tabaski.

  • Téléphones, électronique et électroménager

    Une boutique de téléphones vend des produits que le client compare longtemps, puis achète vite, le jour où le modèle arrive ou baisse de prix.

  • Salons de coiffure et de tresses

    Un salon de coiffure vit de rendez-vous et de fidélité : la cliente qui revient toutes les six semaines pour ses tresses, celle qui réserve trois semaines avant la Tabaski.

Questions fréquentes

Le copilote répond-il à ma place ?

Non. Il prépare un brouillon dans la conversation ; vous l'envoyez tel quel, le modifiez ou l'écartez.

D'où viennent les chiffres du diagnostic ?

De vos conversations et de vos commandes, calculés en base, pas inventés par un modèle de langage.

Le copilote utilise-t-il mes réponses ?

Il repère vos réponses fréquentes et vous les propose ; il ne s'en sert pour rédiger qu'après votre validation.

Une campagne proposée part-elle automatiquement ?

Non, elle ne devient une vraie campagne que si vous la validez, et le modèle n'est soumis à Meta qu'à ce moment-là.

Pour aller plus loin

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