WhatsApp Business pour garage automobile
Le client envoie la vidéo du bruit, la photo du voyant, sa position quand il est en panne. ChapChapSend réunit ces messages sur le numéro du garage, dans une boîte de réception que l'accueil et le chef d'atelier consultent depuis le portail.
Devis en PDF, photos des pièces, accord écrit : chaque réparation a son historique dans la conversation du client.
Un devis accepté depuis le bureau du client
10 h : le diagnostic est fait. Le chef d'atelier envoie le devis et la photo des plaquettes usées. Le client, au bureau, répond « ACCORD » à 10 h 20.
La pièce est commandée dans l'heure. À 17 h, le modèle « véhicule prêt » part ; le client paie par lien de paiement et récupère sa voiture sans discussion à l'accueil.
Mettre en place
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Connectez le numéro du garage
Le compte WhatsApp Business est créé chez Meta, sans perdre l'application si vous l'utilisez.
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Préparez les modèles
Véhicule prêt, devis à valider, rappel de vidange.
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Encaissez par lien
La facture se paie par mobile money avant le retrait.
Les crédits WhatsApp
Les mêmes packs dans tous les pays, sans abonnement. Un modèle utilitaire coûte 1 crédit par message, un modèle marketing 2 ; répondre à un client dans la conversation ne consomme pas de modèle.
Questions fréquentes
Le client peut-il envoyer une vidéo ?
Oui, photos, vidéos, vocaux et localisations arrivent dans sa conversation.
Peut-on suivre plusieurs véhicules d'un même client ?
La conversation est celle du client ; indiquez le véhicule dans vos messages et dans la commande.
Combien coûte une réponse ?
Rien, si le client vous a écrit dans les 24 heures.
L'accueil et le chef d'atelier peuvent-ils répondre aux clients ?
Oui, l'accueil prend les rendez-vous, le chef d'atelier envoie devis et photos, dans la même conversation du client. Les accès sont créés par l'équipe ChapChapSend à votre demande.
Le client en panne peut-il envoyer sa position ?
Oui, sa localisation arrive dans la conversation ; vous l'envoyez au dépanneur.
Combien de crédits WhatsApp sont offerts pour commencer ?
200 crédits, à réclamer une fois depuis le portail pendant la bêta. De quoi envoyer vos premiers modèles et vérifier que vos clients répondent.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour garages automobiles Tous les messages du métier.
- Modèle : Véhicule prêt Dès que le véhicule est réparé, essayé et nettoyé.
- Modèle : Rappel de vidange Cinq à six mois après la dernière vidange, ou à l'approche du kilométrage prévu si vous le suivez.
- Modèle : Devis de réparation à valider Dès que le diagnostic est fait et avant de commander la pièce.
- Modèle : Échéance de visite technique Un mois avant l'échéance de la visite technique, puis une semaine avant.
- API SMS pour logiciel d'atelier API SMS
- WhatsApp Business La présentation complète du produit.
- SMS pour garages automobiles au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour garages automobiles au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour garages automobiles en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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