Acte d'état civil prêt : modèles de SMS pour mairies et collectivités
Voici 3 SMS « acte d'état civil prêt » prêts à adapter pour les mairies et collectivités, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
L'usager qui sait que son acte est prêt vient une fois, au lieu de trois. La file du guichet diminue pour tout le monde.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre mairie et collectivité : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
Mairie : {{prenom}}, votre acte d'état civil est prêt. Retirez-le au guichet du lundi au vendredi, 8h-15h, avec votre récépissé.
Mairie : {{prenom}}, votre acte vous attend au guichet depuis deux semaines. Pensez à le retirer avec votre pièce d'identité.
Mairie : {{prenom}}, il manque une pièce à votre demande d'acte. Passez au guichet ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Quand l'envoyer
Dès que l'acte est signé et disponible au guichet. Une relance au bout de deux semaines pour les actes non retirés.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, la mairie vous informe que votre acte d'état civil est prêt. Vous pouvez le retirer au guichet du lundi au vendredi, de 8h à 15h, avec votre récépissé et une pièce d'identité.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
Les erreurs à éviter
-
Préciser le type d'acte
Un acte de décès ou de mariage peut être sensible. « Votre acte d'état civil » suffit.
-
Oublier les pièces à apporter
Sans récépissé ni identité, l'usager repart sans son acte.
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Envoyer en campagne
Chaque acte concerne un usager : message direct ou API.
Envoyer ce message à 2 000 habitants
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 2 × Business (1 000 SMS) | 28 000 FCFA |
| SMS au Mali | 4 × Startup (500 SMS) | 64 000 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 4 × Startup (500 SMS) | 18 000 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 4 × Pack Growth (500 crédits) | 16 000 FCFA |
Questions fréquentes
Le logiciel d'état civil peut-il envoyer le SMS ?
Oui, par l'API : quand l'acte passe à « signé », le logiciel appelle ChapChapSend avec le prénom de l'usager.
L'usager peut-il poser une question ?
Sur WhatsApp, oui, au numéro officiel de la mairie.
Peut-on envoyer une copie de l'acte par WhatsApp ?
Une copie peut être envoyée à la personne qui la demande ; l'original reste à retirer au guichet si c'est la règle de votre commune.
Peut-on prévenir à la place d'un parent ?
Oui, au numéro laissé lors de la demande.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour mairies et collectivités Tous les messages du métier.
- Modèle : Collecte des ordures La veille d'un changement de jour de collecte, en fin d'après-midi, au quartier concerné.
- Modèle : Coupure d'eau ou d'électricité Dès que la coupure programmée est connue, et la veille au plus tard.
- Modèle : Réponse à un signalement Dans la journée qui suit le signalement, puis quand l'intervention est faite.
- WhatsApp Business pour mairie WhatsApp Business
- API SMS pour logiciel de mairie API SMS
- SMS pour mairies et collectivités au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour mairies et collectivités au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour mairies et collectivités en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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