MODÈLE SMS · MAIRIE ET COLLECTIVITÉ

Coupure d'eau ou d'électricité : modèles de SMS pour mairies et collectivités

Voici 3 SMS « coupure d'eau ou d'électricité » prêts à adapter pour les mairies et collectivités, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.

Une coupure annoncée se prépare : on remplit les bidons, on charge les téléphones. Non annoncée, elle remplit le standard de la mairie d'appels.

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3 SMS prêts à envoyer

Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre mairie et collectivité : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.

Coupure programmée · 127 caractères

Mairie : coupure d'eau jeudi de 8h à 16h dans les quartiers Nord et Centre, pour travaux. Pensez à faire vos réserves mercredi.

Imprévue · 110 caractères

Mairie : panne d'électricité dans le quartier Est. Les équipes sont sur place, rétablissement estimé vers 18h.

Rétablissement · 135 caractères

Mairie : l'eau est rétablie dans les quartiers Nord et Centre. Laissez couler quelques minutes avant de boire. Merci de votre patience.

Quand l'envoyer

Dès que la coupure programmée est connue, et la veille au plus tard. Pour une coupure imprévue, dès que la durée est estimée.

La version WhatsApp

Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.

Modèle WhatsApp

Bonjour {{prenom}}, la mairie vous informe d'une coupure d'eau jeudi de 8h à 16h dans votre quartier, pour travaux sur le réseau. Pensez à faire vos réserves la veille. Nous vous préviendrons du rétablissement.

Les variables du message

{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.

Les erreurs à éviter

Annoncer une heure de retour incertaine

Dites « estimé » quand ce n'est qu'une estimation.
Oublier le rétablissement

Le message de fin rassure, et évite les appels.
Parler au nom de l'opérateur

Annoncez ce que la commune sait ; renvoyez vers l'opérateur pour le reste.

Envoyer ce message à 10 000 habitants

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.

Canal	Packs	Total
SMS au Sénégal	10 × Business (1 000 SMS)	140 000 FCFA
SMS au Mali	20 × Startup (500 SMS)	320 000 FCFA
SMS en Côte d'Ivoire	20 × Startup (500 SMS)	90 000 FCFA
WhatsApp, tous pays (1 crédit par message)	20 × Pack Growth (500 crédits)	80 000 FCFA

Questions fréquentes

Peut-on envoyer en urgence ?

Oui, une campagne lancée tout de suite part sans délai ; seule la programmation exige une heure d'avance.

Comment savoir qui a reçu l'annonce ?

Le rapport de livraison donne le statut de chaque destinataire ; les échecs se relancent seuls.

Peut-on relayer une information de l'opérateur ?

Oui, en citant l'opérateur ; annoncez ce que la commune sait, et renvoyez vers l'opérateur pour le reste.

Combien de temps pour faire valider le modèle ?

Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.

Peut-on programmer l'envoi ?

Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.

Pour aller plus loin

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