SMS de rappel d'échéance
Un rappel avant l'échéance vaut mieux que dix relances après. Mensualité de crédit, prime d'assurance, abonnement, cotisation, déclaration fiscale : le client prévenu paie à temps, et vous n'avez plus à courir après.
Avec ChapChapSend, le rappel part en campagne vers le groupe des échéances de la semaine, ou un par un depuis votre logiciel par l'API, avec la date de chacun.
3 SMS prêts à adapter
Chacun tient en 160 caractères, une fois les variables remplies. ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
Bonjour {{prenom}}, votre échéance du mois arrive le 5. Vous pouvez régler par mobile money ou à l'agence. Merci de votre confiance.
{{prenom}}, rappel : votre échéance est demain. Réglez aujourd'hui pour être tranquille. Si c'est déjà fait, merci !
{{prenom}}, votre abonnement se termine le {{date}}. Renouvelez avant cette date pour continuer sans interruption.
Quand l'envoyer
Trois à sept jours avant l'échéance selon le montant, puis la veille ou le jour même. Pour une échéance annuelle, comme une assurance, un premier rappel un mois avant.
SMS ou WhatsApp ?
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SMS : le rappel qui arrive
Même chez le client sans smartphone, sous votre nom d'expéditeur.
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WhatsApp : l'avis d'échéance
Le document en PDF et le moyen de payer, dans la conversation.
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API : la date de chacun
Chaque contrat a sa date : votre logiciel l'envoie en variable.
La version WhatsApp
Un modèle à faire valider par Meta, catégorie utilitaire : 1 crédit par message.
Bonjour {{prenom}}, votre échéance du mois arrive le 5. Vous pouvez régler par mobile money et envoyer ici la capture, ou passer à l'agence. Si vous avez une difficulté, parlons-en avant l'échéance.
Le même message, métier par métier
Chaque métier a sa façon de le dire. Chaque exemple a sa page, avec ses variantes et ses erreurs à éviter.
Bonjour {{prenom}}, votre échéance de {{montant}} est prévue le {{date}}. Merci de préparer votre remboursement. Votre caisse.
{{prenom}}, votre contrat d'assurance arrive à échéance le mois prochain. Renouvelez-le à l'agence ou par mobile money pour rester couvert.
{{prenom}}, votre abonnement se termine dans 5 jours. Renouvelez en ligne par mobile money ou à l'accueil, sans interruption.
Bonjour {{prenom}}, la cotisation de la tontine est à verser avant samedi. Par mobile money au numéro de la trésorière, ou en main propre.
{{prenom}}, la cotisation annuelle de l'association est ouverte. Par mobile money au trésorier, ou à la prochaine réunion. Merci de votre soutien !
{{prenom}}, la déclaration mensuelle est due le 15. Votre dossier est en cours ; nous vous contacterons s'il manque une pièce.
Les règles qui font la différence
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Avant, pas après
Le rappel avant l'échéance est un service ; la relance après est une réclamation.
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Toujours à date fixe
Le même jour chaque mois crée l'habitude.
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Dire comment payer
Le client qui sait comment payer le fait tout de suite.
Envoyer à 500 clients
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 5 × Essential (100 SMS) | 7 500 FCFA |
| SMS au Mali | 1 × Startup (500 SMS) | 16 000 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 1 × Startup (500 SMS) | 4 500 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 1 × Pack Growth (500 crédits) | 4 000 FCFA |
Questions fréquentes
Peut-on rappeler chaque client à sa propre date ?
Par l'API, avec la date en variable. En campagne, groupez les clients par date ou par semaine d'échéance.
Peut-on programmer les rappels à l'avance ?
Oui, une campagne se programme au moins une heure à l'avance, à la date de votre choix.
Le rappel d'échéance est-il utilitaire sur WhatsApp ?
Oui, il concerne un contrat ou un engagement du client : 1 crédit.
Combien coûte un rappel à 500 clients ?
Le tableau de cette page donne le prix au pack de chaque pays.
Pour aller plus loin
- Institution de microfinance : rappel d'échéance Le modèle du métier.
- Assurance : échéance de prime Le modèle du métier.
- Salle de sport : fin d'abonnement Le modèle du métier.
- Tontine et groupement d'épargne : rappel de cotisation Le modèle du métier.
- Association : cotisation annuelle Le modèle du métier.
- Cabinet comptable : échéance fiscale Le modèle du métier.
- Rappel de rendez-vous Un autre cas d'usage.
- Confirmation de commande Un autre cas d'usage.
- Commande prête à retirer Un autre cas d'usage.
- Suivi de livraison Un autre cas d'usage.
- Code de vérification (OTP) Un autre cas d'usage.
- Relance d'impayé Un autre cas d'usage.
- Tous les cas d'usage Les messages qui font revenir les clients.
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