SMS « votre commande est prête »
Lunettes, linge, voiture, médicament, tenue, téléphone réparé : beaucoup de métiers ont des étagères pleines de commandes prêtes que personne ne vient chercher. Le SMS « c'est prêt », envoyé le jour même, les vide, et encaisse le solde.
Avec ChapChapSend, il part sous votre nom d'expéditeur, depuis le portail pour un client, ou depuis votre logiciel par l'API quand la commande change de statut.
3 SMS prêts à adapter
Chacun tient en 160 caractères, une fois les variables remplies. ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
{{prenom}}, votre commande est prête ! Passez la récupérer en boutique, du lundi au samedi jusqu'à 19h. Le solde se règle au retrait.
{{prenom}}, votre commande vous attend toujours en boutique. Passez la récupérer cette semaine, nous la gardons pour vous.
{{prenom}}, c'est prêt. Réglez le solde par mobile money avant de venir, et le retrait prendra une minute.
Quand l'envoyer
Le jour où la commande est vraiment prête, contrôlée et emballée, en fin de matinée : le client passe dans la journée. Une relance au bout de trois à sept jours selon le métier, une seconde au bout de trois semaines, puis un appel.
SMS ou WhatsApp ?
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SMS : le message qui fait venir
Court, sous votre nom, il arrive chez tous les clients.
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WhatsApp : la photo avant de venir
Le client voit sa tenue ou sa réparation, et peut payer le solde par lien.
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API : au changement de statut
Quand votre logiciel passe la commande à « prête », le SMS part tout seul.
La version WhatsApp
Un modèle à faire valider par Meta, catégorie utilitaire : 1 crédit par message.
Bonjour {{prenom}}, votre commande est prête. Vous pouvez la récupérer en boutique aux horaires habituels ; le solde se règle au retrait ou par lien de paiement. Voulez-vous voir une photo avant de venir ? Répondez « PHOTO ».
Le même message, métier par métier
Chaque métier a sa façon de le dire. Chaque exemple a sa page, avec ses variantes et ses erreurs à éviter.
Bonjour {{prenom}}, votre commande est arrivée à la pharmacie. Elle vous attend au comptoir jusqu'à samedi. Pensez à votre ordonnance.
Bonjour {{prenom}}, vos lunettes sont prêtes ! Passez les essayer au magasin, l'ajustement prend 5 minutes. Ouvert du lundi au samedi.
{{prenom}}, votre linge est prêt au pressing. Passez le récupérer avec votre ticket, du lundi au samedi jusqu'à 20h.
{{prenom}}, votre véhicule est prêt au garage. Vous pouvez le récupérer aujourd'hui jusqu'à 18h. La facture vous attend à l'accueil.
{{prenom}}, votre tenue est prête ! Passez l'essayer à l'atelier, une petite retouche se fait sur place. Le solde se règle au retrait.
{{prenom}}, votre téléphone est réparé et testé. Vous pouvez le récupérer en boutique dès maintenant, avec votre ticket de dépôt.
Les règles qui font la différence
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Prête, vraiment
Annoncer avant le contrôle fait revenir le client deux fois.
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Le solde et les horaires
Le client doit savoir combien prévoir et quand venir.
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Une durée de garde
Dites combien de temps vous gardez la commande, avant que l'étagère ne déborde.
Envoyer à 200 clients
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 2 × Essential (100 SMS) | 3 000 FCFA |
| SMS au Mali | 10 × Starter (20 SMS) | 7 000 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 10 × Starter (20 SMS) | 2 000 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 2 × Pack Starter (100 crédits) | 2 000 FCFA |
Questions fréquentes
Peut-on envoyer ce message à un seul client ?
Oui, un message direct part vers un seul numéro depuis le portail, sans créer de campagne.
Le client peut-il payer avant de venir ?
Oui, par un lien de paiement mobile money envoyé dans sa conversation WhatsApp depuis une commande du portail.
Peut-on automatiser le message ?
Par l'API, si votre logiciel connaît le statut de la commande : il appelle ChapChapSend quand elle passe à « prête ».
Combien coûte le message ?
Un crédit SMS par client, au prix du pack de votre pays ; avec la passerelle, il entre dans les 1 000 SMS offerts chaque mois.
Pour aller plus loin
- Pharmacie : commande de médicament arrivée Le modèle du métier.
- Opticien : lunettes prêtes Le modèle du métier.
- Pressing : linge prêt Le modèle du métier.
- Garage automobile : véhicule prêt Le modèle du métier.
- Atelier de couture : tenue prête Le modèle du métier.
- Boutique de téléphones et d'électronique : réparation terminée Le modèle du métier.
- Rappel de rendez-vous Un autre cas d'usage.
- Confirmation de commande Un autre cas d'usage.
- Suivi de livraison Un autre cas d'usage.
- Code de vérification (OTP) Un autre cas d'usage.
- Rappel d'échéance Un autre cas d'usage.
- Relance d'impayé Un autre cas d'usage.
- Tous les cas d'usage Les messages qui font revenir les clients.
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