MODÈLE SMS · BOUTIQUE DE TÉLÉPHONES ET D'ÉLECTRONIQUE

Réparation terminée : modèles de SMS pour boutiques de téléphones et d'électronique

Voici 3 SMS « réparation terminée » prêts à adapter pour les boutiques de téléphones et d'électronique, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.

Un téléphone réparé non retiré, c'est un solde non encaissé et un client sans téléphone qui ne sait pas qu'il peut venir. Le SMS règle les deux.

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3 SMS prêts à envoyer

Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre boutique de téléphones et d'électronique : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.

Réparation terminée · 128 caractères

{{prenom}}, votre téléphone est réparé et testé. Vous pouvez le récupérer en boutique dès maintenant, avec votre ticket de dépôt.

Relance · 120 caractères

{{prenom}}, votre appareil réparé vous attend toujours en boutique. Passez le récupérer cette semaine, avec votre ticket.

Pièce en attente · 109 caractères

{{prenom}}, la pièce pour votre réparation arrive jeudi. Nous vous prévenons dès que votre téléphone est prêt.

Quand l'envoyer

Dès que l'appareil est réparé et testé. Une relance au bout de cinq jours, puis au bout de trois semaines en rappelant les conditions de garde.

La version WhatsApp

Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.

Modèle WhatsApp

Bonjour {{prenom}}, votre téléphone est réparé et testé. Vous pouvez le récupérer en boutique avec votre ticket de dépôt. Le solde se règle au retrait, en espèces ou par mobile money.

Les variables du message

{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.

Les erreurs à éviter

Annoncer avant le test

Un téléphone qui retombe en panne devant le client, c'est une réputation. Testez avant le message.
Oublier le ticket

Sans ticket de dépôt, la remise prend du temps. Rappelez-le.
Laisser les appareils des mois

Fixez et annoncez une durée de garde : c'est votre étagère qui se remplit.

Envoyer ce message à 150 clients

Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.

Canal	Packs	Total
SMS au Sénégal	2 × Essential (100 SMS)	3 000 FCFA
SMS au Mali	8 × Starter (20 SMS)	5 600 FCFA
SMS en Côte d'Ivoire	8 × Starter (20 SMS)	1 600 FCFA
WhatsApp, tous pays (1 crédit par message)	2 × Pack Starter (100 crédits)	2 000 FCFA

Questions fréquentes

Peut-on envoyer ce message depuis notre logiciel d'atelier ?

Oui, par l'API : quand la réparation passe à « terminée », le logiciel appelle ChapChapSend avec le prénom du client.

Le client peut-il payer la réparation à distance ?

Oui, par un lien de paiement envoyé dans sa conversation WhatsApp depuis une commande créée dans le portail.

Peut-on envoyer le devis de réparation avant ?

Oui, en PDF ou en photo dans la conversation WhatsApp, avec l'accord écrit du client.

Combien de temps pour faire valider le modèle ?

Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.

Peut-on programmer l'envoi ?

Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.

Pour aller plus loin

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