Fin de garantie : modèles de SMS pour boutiques de téléphones et d'électronique
Voici 3 SMS « fin de garantie » prêts à adapter pour les boutiques de téléphones et d'électronique, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Un défaut découvert pendant la garantie se règle avec le fournisseur ; après, il se paie. Le rappel rend service au client, et le ramène en boutique.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre boutique de téléphones et d'électronique : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
{{prenom}}, la garantie de votre téléphone se termine le mois prochain. Un souci de batterie ou d'écran ? Passez le faire vérifier.
{{prenom}}, avant la fin de votre garantie, la boutique vérifie votre appareil gratuitement. Sans rendez-vous, du lundi au samedi.
{{prenom}}, votre garantie est terminée, mais l'atelier reste là : batteries, écrans, connecteurs. Devis gratuit en boutique.
Quand l'envoyer
Un mois avant la fin de la garantie, en semaine. Le client a le temps de faire vérifier son appareil tant qu'il est couvert.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, la garantie de votre téléphone se termine le mois prochain. Si vous avez remarqué un souci, batterie, écran, son, passez le faire vérifier tant qu'il est couvert, ou décrivez-le nous ici.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
Les erreurs à éviter
-
Promettre ce que le fournisseur ne couvre pas
La garantie a des exclusions. Invitez à faire vérifier, ne promettez pas la prise en charge.
-
Écrire à tous les clients
Le rappel suit la date d'achat de chacun. Groupez par mois d'achat.
-
Transformer en promotion
Un rappel de garantie avec une offre d'achat devient marketing, et perd sa crédibilité.
Envoyer ce message à 150 clients
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 2 × Essential (100 SMS) | 3 000 FCFA |
| SMS au Mali | 8 × Starter (20 SMS) | 5 600 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 8 × Starter (20 SMS) | 1 600 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 2 × Pack Starter (100 crédits) | 2 000 FCFA |
Questions fréquentes
Comment savoir à qui envoyer le rappel ?
Rangez vos clients par mois d'achat dans des groupes. Onze mois plus tard, le rappel part vers le bon groupe.
Peut-on rappeler à la date exacte de chaque achat ?
Par l'API, si votre logiciel de caisse connaît la date de chaque vente.
La garantie est-elle gérée par ChapChapSend ?
Non, ChapChapSend porte le rappel ; la garantie reste celle du fournisseur ou de votre boutique.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour boutiques de téléphones et d'électronique Tous les messages du métier.
- Modèle : Arrivage d'un modèle attendu Le jour où le stock est en boutique, en fin de matinée.
- Modèle : Réparation terminée Dès que l'appareil est réparé et testé.
- Modèle : Baisse de prix Au début du mois, à la paie, et avant les grandes fêtes.
- WhatsApp Business pour boutique de téléphones WhatsApp Business
- Boutique en ligne de téléphones et d'électronique Boutique en ligne
- SMS pour boutiques de téléphones et d'électronique au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour boutiques de téléphones et d'électronique au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour boutiques de téléphones et d'électronique en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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