Commande de médicament arrivée : modèles de SMS pour pharmacies
Voici 3 SMS « commande de médicament arrivée » prêts à adapter pour les pharmacies, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Une commande non retirée est une vente perdue deux fois : le patient l'achète ailleurs, et la boîte reste dans votre stock. Le SMS ferme cette boucle sans qu'un préparateur ait à rappeler chaque patient.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre pharmacie : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
Bonjour {{prenom}}, votre commande est arrivée à la pharmacie. Elle vous attend au comptoir jusqu'à samedi. Pensez à votre ordonnance.
Bonjour {{prenom}}, une partie de votre commande est arrivée. Le reste est attendu demain. Passez quand vous voulez, nous vous servons au comptoir.
{{prenom}}, votre commande vous attend toujours à la pharmacie. Nous la gardons jusqu'à vendredi. Un empêchement ? Répondez-nous sur WhatsApp.
Quand l'envoyer
Dès la réception du grossiste, le matin, avant la première affluence. Le patient peut passer dans la journée, et la boîte ne reste pas plus de deux ou trois jours en réserve. Si elle n'est pas retirée au bout de trois jours, une seule relance suffit.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, votre commande est arrivée et vous attend au comptoir de la pharmacie jusqu'à samedi. Merci de vous munir de votre ordonnance. Une question sur le traitement ? Répondez à ce message, un pharmacien vous répond.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
Les erreurs à éviter
-
Nommer le médicament
Le SMS peut être lu par un proche. « Votre commande » suffit ; le patient sait ce qu'il attend.
-
Oublier la date limite
Sans date, la boîte reste en réserve des semaines. Une date précise fait passer le patient.
-
Envoyer le soir
Le message envoyé à 21 h est oublié le lendemain. Le matin, le patient passe dans la journée.
Envoyer ce message à 150 patients
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 2 × Essential (100 SMS) | 3 000 FCFA |
| SMS au Mali | 8 × Starter (20 SMS) | 5 600 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 8 × Starter (20 SMS) | 1 600 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 2 × Pack Starter (100 crédits) | 2 000 FCFA |
Questions fréquentes
Peut-on préciser le nom du médicament dans le SMS ?
Mieux vaut ne pas le faire. Un téléphone se prête, un SMS se lit par-dessus l'épaule : « votre commande » ne révèle rien du traitement, et le patient sait de quoi il s'agit.
Faut-il envoyer un SMS à chaque commande ?
Pour chaque commande passée sur une rupture, oui : c'est le seul moyen pour le patient de savoir qu'elle est arrivée. Le message part depuis le portail en quelques secondes, ou depuis votre logiciel par l'API.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour pharmacies Tous les messages du métier.
- Modèle : Pharmacie de garde La veille de la garde, en fin d'après-midi, puis le jour même vers 18 h pour ceux qui cherchent le soir.
- Modèle : Renouvellement de traitement Cinq à sept jours avant la fin théorique de la boîte, calculés depuis la dernière délivrance.
- Modèle : Journée de dépistage Une semaine avant la journée pour que les patients s'organisent, puis la veille au soir.
- WhatsApp Business pour pharmacie WhatsApp Business
- Boutique en ligne de parapharmacie Boutique en ligne
- SMS pour pharmacies au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour pharmacies au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour pharmacies en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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