Renouvellement de traitement : modèles de SMS pour pharmacies
Voici 3 SMS « renouvellement de traitement » prêts à adapter pour les pharmacies, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Un patient hypertendu ou diabétique qui manque trois jours de traitement prend un risque, et il change souvent de pharmacie par commodité. Le rappel au bon moment le garde chez vous et lui évite la rupture.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre pharmacie : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
Bonjour {{prenom}}, votre traitement du mois arrive bientôt à sa fin. Passez à la pharmacie cette semaine avec votre ordonnance, nous vous le préparons.
{{prenom}}, pensez à renouveler votre traitement. Envoyez la photo de votre ordonnance sur notre WhatsApp : il sera prêt quand vous passerez.
Bonjour {{prenom}}, votre ordonnance arrive à expiration. Pensez à revoir votre médecin pour ne pas interrompre votre traitement.
Quand l'envoyer
Cinq à sept jours avant la fin théorique de la boîte, calculés depuis la dernière délivrance. Pour un traitement de 30 jours délivré le 2, le rappel part autour du 25. Le patient a le temps de passer, et vous de commander si la référence manque.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, votre traitement arrive bientôt à sa fin. Envoyez-nous ici la photo de votre ordonnance : nous préparons vos boîtes et vous prévenons dès qu'elles sont prêtes. Pas besoin de faire la queue au comptoir.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
Les erreurs à éviter
-
Rappeler trop tôt
À quinze jours de la fin, le message est oublié. Une semaine avant, il déclenche le passage.
-
Mentionner la pathologie
« Votre traitement contre le diabète » n'a rien à faire dans un SMS. « Votre traitement du mois » suffit.
-
Écrire à tous les patients
Ce rappel ne concerne que les traitements chroniques. Créez un groupe dédié et n'y mettez que les patients concernés.
Envoyer ce message à 400 patients
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 4 × Essential (100 SMS) | 6 000 FCFA |
| SMS au Mali | 20 × Starter (20 SMS) | 14 000 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 20 × Starter (20 SMS) | 4 000 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 4 × Pack Starter (100 crédits) | 4 000 FCFA |
Questions fréquentes
Comment savoir à qui envoyer le rappel ?
Créez un groupe « traitements chroniques » dans vos contacts et ajoutez-y les patients concernés au fil des délivrances. Le rappel part vers ce seul groupe, pas vers toute la base.
Le patient peut-il répondre au SMS ?
Le SMS avec nom d'expéditeur ne reçoit pas de réponse. Pour qu'il puisse répondre, invitez-le à écrire sur votre WhatsApp, comme dans le deuxième modèle.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour pharmacies Tous les messages du métier.
- Modèle : Commande de médicament arrivée Dès la réception du grossiste, le matin, avant la première affluence.
- Modèle : Pharmacie de garde La veille de la garde, en fin d'après-midi, puis le jour même vers 18 h pour ceux qui cherchent le soir.
- Modèle : Journée de dépistage Une semaine avant la journée pour que les patients s'organisent, puis la veille au soir.
- WhatsApp Business pour pharmacie WhatsApp Business
- Boutique en ligne de parapharmacie Boutique en ligne
- SMS pour pharmacies au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour pharmacies au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour pharmacies en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
Envoyez ce message dès aujourd'hui
Créez votre compte, soumettez le modèle et réclamez vos SMS offerts.
Sans carte bancaire · Compte opérationnel sous 24 h · Support en français