Rappel d'échéance : modèles de SMS pour institutions de microfinance
Voici 3 SMS « rappel d'échéance » prêts à adapter pour les institutions de microfinance, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Le rappel ne coûte presque rien rapporté au montant de l'échéance, et il évite que des retards d'oubli deviennent des impayés. L'agent de crédit garde son temps pour les membres qui ont une vraie difficulté.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre institution de microfinance : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
Bonjour {{prenom}}, votre échéance de {{montant}} est prévue le {{date}}. Merci de préparer votre remboursement. Votre caisse.
{{prenom}}, rappel : votre échéance de {{montant}} est due aujourd'hui. Paiement à l'agence ou par mobile money. Merci.
Bonjour {{prenom}}, réunion de remboursement de votre groupe demain à 10h. Merci d'apporter votre part. Votre agent de crédit.
Quand l'envoyer
Trois jours avant l'échéance pour laisser le temps de réunir la somme, puis le matin du jour J. Pour les crédits hebdomadaires de groupe, la veille de la réunion de remboursement.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, votre échéance de {{montant}} est prévue le {{date}}. Vous pouvez rembourser à l'agence ou par mobile money. En cas de difficulté, répondez à ce message : votre agent de crédit vous recontacte.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
{{montant}} et {{date}} n'est pas un champ du contact. Dans une campagne, vous lui donnez une valeur avant l'envoi, la même pour tous les destinataires ; par l'API, chaque appel passe la sienne.
Les erreurs à éviter
-
Un montant faux
Un rappel avec le mauvais montant crée plus de problèmes qu'il n'en règle. Les variables viennent de votre système, pas d'une saisie à la main.
-
Un ton menaçant
Avant l'échéance, l'emprunteur n'est pas en faute. Le rappel informe et remercie.
-
Rappeler le jour même seulement
Il n'a plus le temps de réunir la somme. Trois jours avant d'abord.
Envoyer ce message à 4 000 membres
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 4 × Business (1 000 SMS) | 56 000 FCFA |
| SMS au Mali | 8 × Startup (500 SMS) | 128 000 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 8 × Startup (500 SMS) | 36 000 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 8 × Pack Growth (500 crédits) | 32 000 FCFA |
Questions fréquentes
Comment mettre le montant de chaque emprunteur ?
Par l'API : votre système envoie un rappel par emprunteur avec ses propres variables {{montant}} et {{date}}. Dans une campagne du portail, ces variables prennent la même valeur pour tous les destinataires.
Combien coûte le rappel de 4 000 échéances ?
Le tableau de cette page donne le total au pack le moins cher de chaque pays. Rapporté à une seule échéance sauvée du retard, le coût est vite couvert.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour institutions de microfinance Tous les messages du métier.
- Modèle : Relance d'impayé Le lendemain de l'échéance manquée, puis à J+7.
- Modèle : Crédit décaissé Au moment où les fonds sont disponibles, sur le compte ou au guichet.
- Modèle : Convocation de réunion de groupe Deux jours avant la réunion, puis la veille au soir.
- WhatsApp Business pour institution de microfinance WhatsApp Business
- API SMS pour microfinance : les rappels d'échéance automatiques API SMS
- SMS pour institutions de microfinance au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour institutions de microfinance au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour institutions de microfinance en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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