Relancer un devis par SMS et WhatsApp
Un client qui demande un devis compare. Celui qui répond le premier, clairement, et qui relance au bon moment, signe. Opticien, dentiste, garage, imprimerie, BTP : la relance de devis transforme des hésitations en ventes.
Le devis part en PDF dans la conversation WhatsApp ; le SMS sert à prévenir qu'il est prêt et à relancer, sous votre nom d'expéditeur.
3 SMS prêts à adapter
Chacun tient en 160 caractères, une fois les variables remplies. ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
{{prenom}}, votre devis est prêt. Il vous attend sur WhatsApp ; nous restons disponibles pour en parler au téléphone ou en boutique.
{{prenom}}, avez-vous pu étudier notre devis ? Une question sur les options ou les délais ? Répondez-nous sur WhatsApp.
{{prenom}}, votre devis reste valable jusqu'à la fin du mois. Après, les prix pourront changer. Nous restons à votre écoute.
Quand l'envoyer
Le jour même où le devis est prêt, puis dix jours plus tard pour un gros montant, trois jours pour un petit. Une seconde relance à la fin du mois, quand les salaires sont versés. Pas plus.
SMS ou WhatsApp ?
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WhatsApp : le devis lui-même
Le PDF dans la conversation, que le client peut montrer à sa famille, et sa réponse écrite.
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SMS : prévenir et relancer
Le message court qui ramène vers le devis, sous votre nom.
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L'accord écrit
Le « VALIDÉ » ou « ACCORD » du client reste daté dans la conversation.
La version WhatsApp
Un modèle à faire valider par Meta, catégorie utilitaire : 1 crédit par message.
Bonjour {{prenom}}, voici votre devis. Prenez le temps de l'étudier ; si une option ou un délai pose question, répondez à ce message. Pour lancer la commande, il suffit de répondre « ACCORD ».
Le même message, métier par métier
Chaque métier a sa façon de le dire. Chaque exemple a sa page, avec ses variantes et ses erreurs à éviter.
Bonjour {{prenom}}, votre devis de lunettes est prêt. Passez le voir au magasin ou écrivez-nous sur WhatsApp, nous vous l'envoyons.
Bonjour {{prenom}}, avez-vous pu réfléchir à votre devis ? Le docteur peut vous expliquer les options : écrivez-nous ou passez au cabinet.
{{prenom}}, le devis de votre projet est prêt. Il vous attend sur WhatsApp, avec le planning prévisionnel. Nous restons à votre disposition.
Bonjour {{prenom}}, votre devis pour la dalle est prêt : envoyé sur WhatsApp. Prix garantis jusqu'à vendredi. Des questions ? Appelez-nous.
{{prenom}}, votre bon à tirer est prêt sur WhatsApp. Vérifiez les noms, dates et numéros, puis répondez « VALIDÉ » pour lancer l'impression.
{{prenom}}, le diagnostic de votre véhicule est fait. Le devis vous attend sur WhatsApp : nous attendons votre accord pour commander la pièce.
Les règles qui font la différence
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Répondre vite
Le premier devis clair l'emporte souvent. Visez la journée.
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Deux relances au plus
Au-delà, le client se sent poursuivi, et bloque le numéro.
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Une date de validité
Elle évite le client qui revient six mois plus tard avec un prix qui n'existe plus.
Envoyer à 100 prospects
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 1 × Essential (100 SMS) | 1 500 FCFA |
| SMS au Mali | 5 × Starter (20 SMS) | 3 500 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 5 × Starter (20 SMS) | 1 000 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 1 × Pack Starter (100 crédits) | 1 000 FCFA |
Questions fréquentes
Peut-on envoyer le devis en PDF ?
Oui, un document part dans la conversation WhatsApp, comme une photo.
L'accord du client par WhatsApp a-t-il de la valeur ?
Il laisse une trace écrite et datée dans la conversation, que vous retrouvez dans le portail. Pour un gros montant, gardez aussi votre bon signé.
Le copilote peut-il repérer les devis sans réponse ?
Le diagnostic hebdomadaire du copilote repère les conversations éteintes sans commande, et propose un message prêt à envoyer, que vous validez.
Une relance de devis est-elle marketing ?
Une relance liée à une demande du client reste en général utilitaire ; c'est Meta qui classe le modèle à la validation.
Pour aller plus loin
- Opticien : devis de lunettes prêt Le modèle du métier.
- Cabinet dentaire : relance d'un devis de prothèse Le modèle du métier.
- Entreprise du BTP : devis envoyé Le modèle du métier.
- Quincaillerie : devis prêt Le modèle du métier.
- Imprimerie : bon à tirer à valider Le modèle du métier.
- Garage automobile : devis de réparation à valider Le modèle du métier.
- Rappel de rendez-vous Un autre cas d'usage.
- Confirmation de commande Un autre cas d'usage.
- Commande prête à retirer Un autre cas d'usage.
- Suivi de livraison Un autre cas d'usage.
- Code de vérification (OTP) Un autre cas d'usage.
- Rappel d'échéance Un autre cas d'usage.
- Tous les cas d'usage Les messages qui font revenir les clients.
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