Prévenir qu'un résultat ou un document est disponible
Résultats d'analyse, bulletin scolaire, acte d'état civil, attestation d'assurance, résultat d'examen : la personne veut savoir que c'est prêt, sans avoir à revenir demander. Un SMS le jour même vide les files d'attente et les standards.
Avec ChapChapSend, le message part sous votre nom d'expéditeur, depuis le portail ou depuis votre logiciel par l'API, sans jamais écrire le contenu du document dans le SMS.
3 SMS prêts à adapter
Chacun tient en 160 caractères, une fois les variables remplies. ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
Bonjour {{prenom}}, votre document est disponible. Retirez-le au guichet du lundi au vendredi, 8h-15h, avec votre pièce d'identité.
{{prenom}}, vos résultats sont disponibles. Retirez-les à l'accueil, ou demandez-en une copie sur WhatsApp.
{{prenom}}, votre document vous attend toujours au guichet. Pensez à le retirer, avec votre pièce d'identité.
Quand l'envoyer
Le jour où le document est signé, validé ou publié, en fin de matinée. Jamais avant la validation officielle. Une relance au bout de deux semaines pour les documents non retirés.
SMS ou WhatsApp ?
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SMS : « c'est prêt »
Sobre, sous votre nom, sans le contenu du document.
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WhatsApp : la copie sur demande
La personne demande une copie, vous l'envoyez en PDF dans sa conversation.
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API : au changement de statut
Quand le logiciel passe le document à « validé », le SMS part tout seul.
La version WhatsApp
Un modèle à faire valider par Meta, catégorie utilitaire : 1 crédit par message.
Bonjour {{prenom}}, votre document est disponible. Vous pouvez le retirer au guichet aux horaires habituels, avec votre pièce d'identité, ou répondre « COPIE » pour en recevoir une copie ici en attendant.
Le même message, métier par métier
Chaque métier a sa façon de le dire. Chaque exemple a sa page, avec ses variantes et ses erreurs à éviter.
Bonjour {{prenom}}, vos résultats d'analyse sont disponibles. Retrait au laboratoire du lundi au samedi, 7h-18h, avec votre reçu.
{{prenom}}, les résultats du semestre sont publiés. Consultez-les sur l'espace étudiant ou au tableau d'affichage de votre filière.
Félicitations {{prenom}}, vous êtes reçu à l'examen du code ! Passons à la conduite : appelez-nous pour planifier vos premières leçons.
Chers parents, le bulletin du 1er trimestre de votre enfant est disponible au secrétariat. Retrait du lundi au vendredi, 8h-16h.
Mairie : {{prenom}}, votre acte d'état civil est prêt. Retirez-le au guichet du lundi au vendredi, 8h-15h, avec votre récépissé.
{{prenom}}, votre attestation d'assurance est prête. Retirez-la à l'agence, ou demandez-en une copie sur WhatsApp.
Les règles qui font la différence
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Jamais le contenu
Un résultat d'analyse ou une note se lit par-dessus l'épaule. Le SMS dit que c'est prêt, pas ce que c'est.
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Après la validation
Un résultat corrigé après coup fait plus de dégâts qu'un jour de retard.
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Les pièces à apporter
Sans pièce d'identité ni récépissé, la personne repart les mains vides.
Envoyer à 300 personnes
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 3 × Essential (100 SMS) | 4 500 FCFA |
| SMS au Mali | 15 × Starter (20 SMS) | 10 500 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 15 × Starter (20 SMS) | 3 000 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 3 × Pack Starter (100 crédits) | 3 000 FCFA |
Questions fréquentes
Peut-on envoyer le document en PDF ?
Oui, dans la conversation WhatsApp de la personne qui le demande. Ne l'envoyez jamais en campagne.
Le logiciel peut-il envoyer le message tout seul ?
Oui, par l'API, quand le document change de statut, avec le prénom de la personne en variable.
Peut-on écrire le résultat dans le SMS ?
Nous le déconseillons : un SMS se lit facilement par un proche. Annoncez la disponibilité, et laissez la personne consulter.
Ce message est-il utilitaire sur WhatsApp ?
Oui, il concerne une démarche de la personne : 1 crédit.
Pour aller plus loin
- Laboratoire : résultats disponibles Le modèle du métier.
- Université privée : résultats publiés Le modèle du métier.
- Auto-école : résultat d'examen Le modèle du métier.
- École privée : bulletin disponible Le modèle du métier.
- Mairie et collectivité : acte d'état civil prêt Le modèle du métier.
- Assurance : attestation ou carte prête Le modèle du métier.
- Rappel de rendez-vous Un autre cas d'usage.
- Confirmation de commande Un autre cas d'usage.
- Commande prête à retirer Un autre cas d'usage.
- Suivi de livraison Un autre cas d'usage.
- Code de vérification (OTP) Un autre cas d'usage.
- Rappel d'échéance Un autre cas d'usage.
- Tous les cas d'usage Les messages qui font revenir les clients.
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