Résultats disponibles : modèles de SMS pour laboratoires d'analyses
Voici 3 SMS « résultats disponibles » prêts à adapter pour les laboratoires d'analyses, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Chaque patient prévenu au bon moment est un appel de moins au secrétariat et un passage inutile de moins au guichet. Et le médecin prescripteur reçoit son patient plus vite, résultats en main.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre laboratoire : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
Bonjour {{prenom}}, vos résultats d'analyse sont disponibles. Retrait au laboratoire du lundi au samedi, 7h-18h, avec votre reçu.
{{prenom}}, votre dossier {{dossier}} est prêt. Présentez ce numéro au guichet pour retirer vos résultats. Laboratoire ouvert jusqu'à 18h.
Bonjour {{prenom}}, une partie de vos résultats est prête. Les autres analyses seront disponibles sous 48h. Nous vous prévenons.
Quand l'envoyer
Dès la validation biologique du dossier, aux heures d'ouverture du secrétariat pour que le patient puisse passer ou appeler. Un dossier validé à 22 h part le lendemain à 8 h.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, vos résultats d'analyse sont disponibles au laboratoire. Vous pouvez les retirer du lundi au samedi de 7h à 18h, muni de votre reçu. Pour toute question, répondez à ce message.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
{{dossier}} n'est pas un champ du contact. Dans une campagne, vous lui donnez une valeur avant l'envoi, la même pour tous les destinataires ; par l'API, chaque appel passe la sienne.
Les erreurs à éviter
-
Écrire un résultat dans le SMS
Même « résultats normaux » ne doit pas figurer dans un SMS : un téléphone se partage. Le message dit seulement que le dossier est prêt.
-
Prévenir avant la validation
Un patient prévenu trop tôt se déplace pour un dossier incomplet. Le message part après la validation biologique.
-
Oublier les horaires de retrait
Sans horaires, le patient appelle pour les demander. Mettez-les dans le message.
Envoyer ce message à 1 500 patients
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 15 × Essential (100 SMS) | 22 500 FCFA |
| SMS au Mali | 3 × Startup (500 SMS) | 48 000 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 3 × Startup (500 SMS) | 13 500 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 3 × Pack Growth (500 crédits) | 12 000 FCFA |
Questions fréquentes
Peut-on envoyer les résultats eux-mêmes par SMS ou WhatsApp ?
Nous ne vous le conseillons pas. Le message annonce que le dossier est prêt ; les résultats se remettent au guichet ou par le canal sécurisé que vous utilisez déjà.
Le SMS peut-il partir tout seul à la validation ?
Oui, si votre logiciel de laboratoire appelle l'API de ChapChapSend au moment de la validation, avec le prénom et le numéro de dossier en variables.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour laboratoires d'analyses Tous les messages du métier.
- Modèle : Consignes avant prélèvement La veille du rendez-vous vers 19 h, avant le dîner : c'est le dernier moment utile pour rappeler le jeûne de 12 heures.
- Modèle : Prélèvement à domicile À la prise de rendez-vous, une confirmation avec le créneau.
- Modèle : Rappel de bilan de contrôle Une semaine avant l'échéance du bilan, calculée depuis le dernier prélèvement : trois mois pour une HbA1c, six mois pour un bilan lipidique.
- WhatsApp Business pour laboratoire d'analyses WhatsApp Business
- API SMS pour laboratoire : prévenir à la validation API SMS
- SMS pour laboratoires d'analyses au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour laboratoires d'analyses au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour laboratoires d'analyses en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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