Consignes avant prélèvement : modèles de SMS pour laboratoires d'analyses
Voici 3 SMS « consignes avant prélèvement » prêts à adapter pour les laboratoires d'analyses, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Un prélèvement à refaire coûte un réactif, un créneau et la patience du patient. Le message de la veille est le seul qui arrive au moment où le patient peut encore suivre la consigne.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre laboratoire : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
{{prenom}}, rappel : prélèvement demain matin au laboratoire. Ne mangez plus rien à partir de 20h ce soir. L'eau est permise.
Bonjour {{prenom}}, pour votre analyse de demain, recueillez les premières urines du matin dans le flacon remis. Apportez-le avant 10h.
{{prenom}}, votre prélèvement est prévu demain. Venez à jeun avec l'ordonnance du médecin et votre carte d'assurance, le cas échéant.
Quand l'envoyer
La veille du rendez-vous vers 19 h, avant le dîner : c'est le dernier moment utile pour rappeler le jeûne de 12 heures. Pour un recueil d'urines, la veille aussi, pour que le patient prenne le flacon le soir.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, votre prélèvement est prévu demain matin au laboratoire. Merci de rester à jeun à partir de 20h ce soir (l'eau est permise) et d'apporter l'ordonnance. Une question sur la préparation ? Répondez à ce message.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
Les erreurs à éviter
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Envoyer le matin même
À 6 h, le patient a peut-être déjà mangé. La consigne de jeûne se donne la veille.
-
Une consigne pour tous les examens
Toutes les analyses ne demandent pas d'être à jeun. Adaptez le modèle au type d'examen.
-
Oublier « l'eau est permise »
Sans cette précision, certains patients ne boivent rien et arrivent déshydratés, ce qui complique le prélèvement.
Envoyer ce message à 500 patients
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 5 × Essential (100 SMS) | 7 500 FCFA |
| SMS au Mali | 1 × Startup (500 SMS) | 16 000 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 1 × Startup (500 SMS) | 4 500 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 1 × Pack Growth (500 crédits) | 4 000 FCFA |
Questions fréquentes
Faut-il un modèle par type d'examen ?
Idéalement, un pour les analyses à jeun, un pour les recueils d'urines, un pour les examens sans préparation. Trois modèles couvrent l'essentiel.
Peut-on programmer le message la veille ?
Oui. Une campagne se programme au moins une heure à l'avance ; préparez-la dans l'après-midi pour un envoi à 19 h.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour laboratoires d'analyses Tous les messages du métier.
- Modèle : Résultats disponibles Dès la validation biologique du dossier, aux heures d'ouverture du secrétariat pour que le patient puisse passer ou appeler.
- Modèle : Prélèvement à domicile À la prise de rendez-vous, une confirmation avec le créneau.
- Modèle : Rappel de bilan de contrôle Une semaine avant l'échéance du bilan, calculée depuis le dernier prélèvement : trois mois pour une HbA1c, six mois pour un bilan lipidique.
- WhatsApp Business pour laboratoire d'analyses WhatsApp Business
- API SMS pour laboratoire : prévenir à la validation API SMS
- SMS pour laboratoires d'analyses au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour laboratoires d'analyses au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour laboratoires d'analyses en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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