Prélèvement à domicile : modèles de SMS pour laboratoires d'analyses
Voici 3 SMS « prélèvement à domicile » prêts à adapter pour les laboratoires d'analyses, chacun sous 160 caractères, avec leur version WhatsApp et ce que coûte l'envoi.
Le prélèvement à domicile est un service qui se paie et qui fidélise les patients âgés et les familles. Il échoue quand le patient n'est pas là ou n'a pas préparé l'ordonnance : la confirmation évite le déplacement inutile.
3 SMS prêts à envoyer
Chaque modèle tient en 160 caractères au plus, une fois {{prenom}} remplacé par un prénom long. Adaptez-le à votre laboratoire : ChapChapSend valide chaque texte avant son premier envoi.
Bonjour {{prenom}}, votre prélèvement à domicile est confirmé le {{date}} entre 7h et 9h. Préparez l'ordonnance et restez à jeun.
{{prenom}}, notre infirmier est en route et arrive dans 30 minutes environ. Merci de garder votre téléphone à portée de main.
Bonjour {{prenom}}, notre infirmier est passé ce matin mais n'a pas pu vous joindre. Appelez le laboratoire pour un nouveau créneau.
Quand l'envoyer
À la prise de rendez-vous, une confirmation avec le créneau. Le matin même, un message quand l'infirmier part vers le patient, avec une fourchette d'arrivée.
La version WhatsApp
Un modèle à soumettre à Meta, dans la catégorie utilitaire : 1 crédit WhatsApp par message. Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée.
Bonjour {{prenom}}, votre prélèvement à domicile est confirmé le {{date}} entre 7h et 9h. Merci de rester à jeun et de préparer l'ordonnance. Envoyez-nous ici votre localisation pour que l'infirmier vous trouve sans détour.
Les variables du message
{{prenom}} se remplit tout seul, destinataire par destinataire, depuis la fiche de chaque contact. Vérifiez que vos contacts ont bien ce champ renseigné avant d'envoyer.
{{date}} n'est pas un champ du contact. Dans une campagne, vous lui donnez une valeur avant l'envoi, la même pour tous les destinataires ; par l'API, chaque appel passe la sienne.
Les erreurs à éviter
-
Donner une heure précise
La circulation ne le permet pas. Une fourchette tient la promesse.
-
Oublier la localisation
Sur WhatsApp, demandez la position partagée : l'infirmier ne tourne pas une demi-heure dans le quartier.
-
Ne pas prévoir le cas de l'absence
Un message prêt pour le patient absent évite que l'infirmier perde du temps à appeler.
Envoyer ce message à 150 patients
Au pack le moins cher de chaque pays, 1 crédit SMS par destinataire. Ce qui n'est pas envoyé reste dans votre solde.
| Canal | Packs | Total |
|---|---|---|
| SMS au Sénégal | 2 × Essential (100 SMS) | 3 000 FCFA |
| SMS au Mali | 8 × Starter (20 SMS) | 5 600 FCFA |
| SMS en Côte d'Ivoire | 8 × Starter (20 SMS) | 1 600 FCFA |
| WhatsApp, tous pays (1 crédit par message) | 2 × Pack Starter (100 crédits) | 2 000 FCFA |
Questions fréquentes
Le patient peut-il envoyer sa position ?
Sur WhatsApp, oui : il partage sa localisation dans la conversation, et elle s'affiche dans la boîte de réception partagée.
Combien coûtent ces messages ?
Deux à trois SMS par prélèvement à domicile, soit quelques dizaines de francs CFA, sur un service que vous facturez. Le tableau de cette page donne le coût pour 150 patients.
Combien de temps pour faire valider le modèle ?
Le texte SMS est validé par ChapChapSend sous 24 h, en général en une trentaine de minutes, depuis SMS ▸ Templates dans le portail. La version WhatsApp passe par la validation de Meta, une seule fois avant le premier envoi.
Peut-on programmer l'envoi ?
Oui. Une campagne SMS ou WhatsApp se programme au moins 1 heure à l'avance, et les destinataires en échec peuvent être relancés ensuite sans renvoyer aux autres.
Pour aller plus loin
- SMS et WhatsApp pour laboratoires d'analyses Tous les messages du métier.
- Modèle : Résultats disponibles Dès la validation biologique du dossier, aux heures d'ouverture du secrétariat pour que le patient puisse passer ou appeler.
- Modèle : Consignes avant prélèvement La veille du rendez-vous vers 19 h, avant le dîner : c'est le dernier moment utile pour rappeler le jeûne de 12 heures.
- Modèle : Rappel de bilan de contrôle Une semaine avant l'échéance du bilan, calculée depuis le dernier prélèvement : trois mois pour une HbA1c, six mois pour un bilan lipidique.
- WhatsApp Business pour laboratoire d'analyses WhatsApp Business
- API SMS pour laboratoire : prévenir à la validation API SMS
- SMS pour laboratoires d'analyses au Sénégal Prix et paiements du Sénégal.
- SMS pour laboratoires d'analyses au Mali Prix et paiements du Mali.
- SMS pour laboratoires d'analyses en Côte d'Ivoire Prix et paiements de Côte d'Ivoire.
- Tous les métiers Messages et prix, métier par métier.
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